Короткая история проекта: поставщика и монтажной компании охранных систем работал с задачей: получать заявки на оборудование, установку и консультации по системам безопасности. Главный барьер - поиск смешивает покупку оборудования, монтаж, обслуживание, инструкции и справочные запросы. Метриум выстроил коммуникацию так, чтобы разделить коммерческие сценарии по типу объекта, оборудованию и готовности к установке.
Коротко о проекте
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Ниша | поставщика и монтажной компании охранных систем |
| Задача | получать заявки на оборудование, установку и консультации по системам безопасности |
| Каналы | Google AdWords, структура запросов, форма заявки |
| Ключевой барьер | поиск смешивает покупку оборудования, монтаж, обслуживание, инструкции и справочные запросы |
| Решение | разделить коммерческие сценарии по типу объекта, оборудованию и готовности к установке |
Рабочие ориентиры периода
| Параметр | Ориентир |
|---|---|
| Период проекта | 2014 |
| Каналы периода | стратегия, упаковка, CRM и рекламные гипотезы |
| Рабочий ориентир трафика | 2-4 ключевых сегмента |
| Нормальный объем первичных сигналов | 3-6 приоритетных сценариев роста |
| Что считали | карта услуг, аудитории, точки контакта |
| Контекст периода | В проектный период рабочим названием рекламной системы был Google AdWords. |
Исходная ситуация
В системах безопасности пользователь может быть частным клиентом, офисом, складом или подрядчиком. Одни ищут оборудование, другие установку, третьи хотят понять, какие решения подходят объекту.
Если все запросы вести в одну кампанию, бюджет уходит на справочные вопросы и людей без готовности к заявке.
Поэтому реклама должна была разделять покупку, монтаж, консультацию и обслуживание, а форма - собирать объект и задачу.
- разделить покупку и монтаж оборудования
- учесть тип объекта
- отсечь инструкции, схемы и справочный спрос
- собрать вводные для консультации
- показать доверие к инженерному подходу
Что сделал Метриум
Как разобрали спрос
Сначала мы отделили реальные коммерческие сценарии от общего интереса. Для проектный кейсов это особенно важно: в публичный текст попадает только безопасная логика проекта, а не лишние детали, которые не помогают пользователю принять решение.
Как собрали страницу, рекламу или стратегию
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Спрос | оборудование, монтаж, консультация и обслуживание |
| Реклама | кампании по типу задачи и объекта |
| Минус-слова | инструкции, схемы, самостоятельная настройка |
| Форма | объект, задача, контакт и комментарий |
| Обработка | менеджер видит контекст обращения |
Как выглядела логика воронки
Что изменилось в управляемости заявки
| Зона | Риск до настройки | Как усилили |
|---|---|---|
| Запросы | все системы безопасности вместе | оборудование, монтаж и консультации разделены |
| Страница | общий список решений | сценарии по объектам |
| Форма | только контакт | объект и задача |
| Продажи | много уточнений | предметный первый диалог |
Что важно для похожего бизнеса
Проект показал, что в безопасности важно продавать не железо отдельно, а решение под объект. Правильная структура рекламы помогает отделить реальные заявки от справочного трафика.
Итоги проекта
Главный результат такого проекта - появление понятного первого шага для клиента. Пользователь видит свой сценарий, оставляет более осмысленную заявку, а бизнес получает больше контекста для продаж или консультации.
Если у вас похожая задача, начните с близкого направления: Контекстная реклама, Маркетинг под заявки, Сквозная аналитика и CRM. Больше примеров можно посмотреть на странице Кейсы Метриум.
