Social Media Marketing (SMM) — это комплекс мер по использованию социальных медиа как основного канала для продвижения компаний, товаров, услуг и решения ряда бизнес задач. Часто под понятием «социальные медиа» подразумевают исключительно соцсети, это неверно. К нему относятся любые площадки, где люди коммуницируют: блоги, тематические форумы, новостные ресурсы, группы по интересам и т. д. Но ключевым каналом для SMM, конечно же, являются социальные сети. Соцсети позволяют аудитории почувствовать себя причастной к Вашему бренду. Работая с ней здесь и сейчас, Вы можете улучшить свой сервис и повысить уровень доверия среди покупателей