Короткая история проекта: строительному продукту нужна структура для закупщика, проектировщика и заказчика объекта. Метриум собрал сайт вокруг применения материалов, доверия к производству и заявки на консультацию.
Коротко о проекте
На результат влияли реклама, качество заявки, оффер и скорость ответа менеджера.
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Ниша | производителя модульных строительных материалов и бетонных решений |
| Задача | собрать корпоративный сайт, который объясняет продукт, применение и путь к запросу |
| Каналы | корпоративный сайт, структура каталога, заявка на консультацию |
| Главный барьер | сложный строительный продукт трудно объяснить через общий текст о компании |
| Решение | разложить материалы по применению, преимуществам, объектам и первичной заявке |
Ориентиры масштаба проекта
Показатели фиксируют масштаб первого этапа. В оценке важны обращения, которые можно передать менеджеру без длинной расшифровки.
| Параметр | Что это означало в проекте |
|---|---|
| Год проекта | 2014 |
| Каналы продвижения | стратегия, упаковка, CRM и рекламные гипотезы |
| Стоимость клика или охвата | 4-7 рабочих сегментов для первичной проверки |
| Первичные обращения | 8-30 гипотез, сегментов или сценариев роста |
| Что передавали в работу | сегменты, приоритеты, карта действий и требования к следующему этапу |
| Почему это важно | Такой формат нужен, чтобы не запускать каналы вслепую и сначала выбрать наиболее сильные направления роста. |
Исходная ситуация
В строительных материалах разные аудитории смотрят на один продукт по-разному: закупщик думает о цене и сроках, проектировщик о применении, заказчик о надежности.
Общий корпоративный текст не закрывает эти вопросы и не помогает продажам.
Поэтому сайт должен был объяснить продукт через сценарии применения и дать ясный путь к запросу консультации или расчета.
- показать продуктовые направления
- объяснить применение материалов
- показать производство, качество и объекты в одном сценарии выбора
- собрать заявку на консультацию
- не перегружать сайт техническими деталями без структуры
Почему задача была сложной
Сложность проекта была в доверии, выборе следующего шага и качестве первого обращения. Для модульных строительных материалов важно было поймать момент, когда закупщик или проектировщик уже понимает назначение объекта, но еще сравнивает материалы, сроки и применимость решения. Обычный рекламный контакт здесь быстро упирается в недоверие: человеку нужно увидеть предложение и понять, какой следующий шаг подходит именно его задаче.
Ключевой риск заключался в смешанном спросе. Часть уже была готова обсуждать задачу, часть только сравнивала варианты, а часть приходила за общей справкой. Поэтому основной упор был на фильтрацию спроса: кто обращается, с какой задачей и насколько быстро продажам понятна ценность контакта.
Поэтому структуру собирали от пользовательской задачи, с учетом сценария клиента. Человек, который выбирает направление, бюджет, даты и надежность сопровождения должен был увидеть свою ситуацию, понять критерии выбора и получить простой способ перейти к консультации, расчету или первичному диалогу.
Что сделал Метриум
Работу собрали как последовательную воронку: от анализа спроса и сегментов до страницы, рекламного сообщения и обработки обращения. Ниже - ключевые решения, которые помогли сделать заявку более понятной и полезной для продаж.
Как разобрали спрос
Путь пользователя разделили на несколько сценариев: изучить продукт, понять применение, оценить надежность, запросить консультацию или расчет.
Как собрали воронку
Воронка работала так: сначала пользователь видел свою задачу, затем доказательства, потом простой способ обратиться.
| Параметр | Что сделали |
|---|---|
| Структура | разделили продуктовые направления и применение |
| Доверие | показали производственный и объектный контекст |
| Контент | перевели сложные характеристики в понятные преимущества |
| CTA | добавили запрос консультации и расчета |
| Навигация | сделали путь короче для разных аудиторий |
Как выглядела логика воронки
Структуру страницы выстроили так, чтобы каждый следующий блок закрывал конкретное сомнение клиента и постепенно переводил интерес к заявке.
Логика решения
Проект разобрали на пять элементов: сегмент спроса, оффер, посадочная структура, рекламное сообщение и обработка заявки. Если в этой цепочке появлялся разрыв, заявка теряла ценность: пользователь оставлял минимум данных, а менеджеру приходилось начинать разговор почти с нуля.
Поэтому решение строилось вокруг сегментации: тип материала, назначение объекта, объём поставки, регион и готовность запросить техническую консультацию. В каждом сценарии важнее было показать ближайшее действие, а не перегружать пользователя всеми возможностями компании. Так страница остается читаемой, а заявка приходит с большим количеством полезных вводных.
Главный принцип был простой: отделить запросы на подбор модульных материалов для объекта от общего интереса к теме и сделать форму, которая сразу дает менеджеру вводные по назначению, объему и региону поставки. В этой логике сайт, реклама и обработка заявки работают как единая цепочка.
| Элемент воронки | Какую задачу закрывал |
|---|---|
| Сегментация | Отделяла людей, которые выбирают направление, бюджет, даты и надежность сопровождения от случайного или справочного интереса. |
| Оффер | Объяснял ближайший шаг: консультацию, расчет, подбор решения или запись на встречу. |
| Страница | Снимала основные сомнения и показывала, какие данные нужны для обращения. |
| Реклама | Вела на конкретный сценарий: Google AdWords, посадочная страница, звонки и WhatsApp. |
| Обработка | Помогала менеджеру быстрее понять запрос: обращения стали ближе к реальному подбору, а не к общему вопросу о ценах. |
Что изменилось в качестве заявки
Заявка стала содержательнее: кроме контакта менеджер получал продукт, задачу, город, срочность или другой параметр для предметного разговора.
| Зона | Риск до настройки | Как усилили |
|---|---|---|
| Сайт | общий корпоративный профиль | структура по продуктам и применению |
| Контент | характеристики списком | объяснение пользы для объекта |
| CTA | контакты внизу | запрос консультации и расчета |
| Продажи | мало контекста | яснее интерес клиента |
Ключевые показатели проекта
Показатели ниже стоит читать вместе с качеством заявки, скоростью ответа и передачей обращения в продажи.
Эти цифры важны вместе с качеством первичного обращения: понятна ли задача клиента и может ли менеджер быстро продолжить диалог.
Для архитектурного проектирования частного сектора особенно важно качество заявки. Пустая заявка быстро съедает время отдела продаж: приходится уточнять базовые вещи, а часть клиентов за это время уходит к конкурентам. Если воронка заранее подсказывает, что выбрать и какие данные передать, первый разговор быстрее становится коммерческим.
Что изменилось в заявке и продажах
После настройки воронки обращение начиналось с предметного запроса. В заявке появлялись продукт, услуга, формат, срок, объем или сценарий работы. Отдел продаж тратил меньше времени на первичные уточнения и быстрее отделял перспективные обращения от случайного интереса.
Качественная заявка экономит время продаж и помогает точнее оценивать, какие сегменты дают коммерческий спрос. Итог оценивался по количеству контактов и по тому, как они помогают следующему этапу продаж.
Похожие задачи в портфеле
Для сравнения по смежным задачам стоит посмотреть другие кейсы Метриум: они показывают, как похожая логика работает в другой нише, с другим циклом сделки и другим уровнем доверия.
- развитие сайта производственной компании - посмотрите, как в другой нише менялись сегментация, доказательные блоки и форма заявки.
- Реклама для сервиса ремонта техники: как разделили срочные заявки и обращения на диагностику - посмотрите, как в другой нише менялись сегментация, доказательные блоки и форма заявки.
- Реклама для туристического агентства: как отделили подбор тура от справочных запросов - посмотрите, как в другой нише менялись сегментация, доказательные блоки и форма заявки.
В одном проекте важнее реклама, в другом сайт, в третьем упаковка сложного продукта.
Что важно для похожего бизнеса
Для похожего бизнеса важен принцип: страница и реклама должны объяснять сложную услугу простым языком, отделять горячий спрос от случайного интереса и помогать продажам быстрее понять обращение.
Сайт для строительных материалов работает сильнее, когда объясняет компанию, применение продукта, доверие и первый шаг к разговору.
Что это дало бизнесу
В стратегических задачах ценность была в ясности: какие сегменты развивать, какие каналы проверять первыми и где бизнес теряет ясность для клиента.
В этом проекте важен принцип управления спросом. Сегмент, оффер, страница, рекламное сообщение и обработка обращения работают в одном сценарии.
Сработали понятное предложение, короткий путь к контакту и быстрая реакция на заявку. Поэтому важна способность страницы довести человека до конкретного вопроса, расчета или консультации.
Выбранная структура работ повлияла на качество обращения: страница, оффер, рекламное сообщение и обработка заявки давали контекст для продаж.
Итоги проекта
Ценность проекта - в системе первого контакта: пользователь формулирует задачу, менеджер получает больше контекста, а рекламный бюджет работает на обращения с предметным запросом.
Если у вас похожая задача, начните с близкого направления: Создание сайтов, Контекстная реклама, Сквозная аналитика и CRM. Больше примеров можно посмотреть на странице Кейсы Метриум.
