Короткая история проекта: продвижение моторных масел требовало больше, чем публикации о товаре. Метриум сделал акцент на подборе, сезонных задачах и удобстве замены, чтобы пользователь видел не банку масла, а решение для автомобиля.
Коротко о проекте
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Ниша | продавца моторных масел и пунктов замены |
| Задача | поддержать спрос на подбор масла и обращения в сервисные точки |
| Каналы | Facebook-реклама, Instagram-контент, SMM и сообщения |
| Главный барьер | клиенту нужно доверие к продукту, совместимость с автомобилем и понятный сервисный маршрут |
| Решение | построить контент вокруг подбора, сезонности, сервиса и вопросов автовладельцев |
Рабочие ориентиры периода
| Параметр | Ориентир |
|---|---|
| Период проекта | 2014 |
| Каналы периода | Facebook-реклама и Instagram-контент |
| Рабочий ориентир трафика | охват и клики по аудиториям |
| Нормальный объем первичных сигналов | 12-30 диалогов или реакций в месяц |
| Что считали | сообщения, подписки, переходы к консультации |
| Контекст периода | Instagram использовался как контентный слой, а платное продвижение опиралось на доступные социальные рекламные инструменты периода. |
Исходная ситуация
Автовладелец выбирает масло через марку, допуск, сезон и доверие к точке продажи.
Социальный контент без объяснения быстро превращается в набор товарных карточек.
Проект был выстроен вокруг типовых вопросов: когда менять, как выбрать, где уточнить совместимость и как перейти к визиту.
- объяснить подбор масла без перегруза
- поддержать доверие к сервисным точкам
- использовать сезонность спроса
- вести к сообщению или визиту
- разделить розничный и сервисный интерес
Что сделал Метриум
Как разобрали спрос
Аудитории разделили по автовладельцам, интересу к обслуживанию, сезонным поводам и локальной доступности сервисных точек.
Как собрали воронку
| Параметр | Что сделали |
|---|---|
| Контент | посты про подбор, сезонность и ошибки выбора |
| Аудитории | локальные группы интересов и автомобильные сегменты |
| CTA | сообщение для уточнения совместимости |
| Доверие | объяснение происхождения и сервиса |
| Ритм | регулярные поводы перед сезонными пиками |
Как выглядела логика воронки
Что изменилось в управляемости заявки
| Зона | Риск до настройки | Как усилили |
|---|---|---|
| Контент | фото товара | сценарии выбора и сервиса |
| Аудитория | широкий интерес к авто | локальные автовладельцы |
| Обращение | общий вопрос | марка авто и задача |
| Продажи | сложно квалифицировать | понятнее потребность |
Что важно для похожего бизнеса
Для моторных масел социальные сети полезны, когда они помогают человеку не ошибиться с выбором. Тогда контент работает не как витрина, а как мост к сервисному обращению.
Итоги проекта
Ценность такого кейса не только в запуске канала, а в том, что бизнес получает более понятную систему первого контакта: пользователь видит свою задачу, менеджер получает больше контекста, а рекламный бюджет тратится на более осмысленные обращения.
Если у вас похожая задача, начните с близкого направления: SMM-продвижение, Таргетированная реклама, Маркетинг под заявки. Больше примеров можно посмотреть на странице Кейсы Метриум.
