Короткая история проекта: поставщик морепродуктов работал с продуктом, где доверие к качеству важнее красивой картинки. Метриум разделил коммуникацию на розничный интерес, HoReCa-запросы и вопросы по ассортименту.
Коротко о проекте
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Ниша | поставщика морепродуктов |
| Задача | поддержать интерес к ассортименту и получать обращения от розницы и HoReCa |
| Каналы | Facebook-реклама, Instagram-контент, SMM и сообщения |
| Главный барьер | покупателю важно качество, свежесть, происхождение, формат поставки и доверие к хранению |
| Решение | показать продукт через ассортимент, сценарии приготовления и B2B-поставку |
Рабочие ориентиры периода
| Параметр | Ориентир |
|---|---|
| Период проекта | 2014 |
| Каналы периода | Facebook-реклама и Instagram-контент |
| Рабочий ориентир трафика | охват и клики по аудиториям |
| Нормальный объем первичных сигналов | 12-30 диалогов или реакций в месяц |
| Что считали | сообщения, подписки, переходы к консультации |
| Контекст периода | Instagram использовался как контентный слой, а платное продвижение опиралось на доступные социальные рекламные инструменты периода. |
Исходная ситуация
Морепродукты требуют объяснения качества, хранения, происхождения и способов использования.
Для ресторана важна стабильность поставки, для частного покупателя - понятный продукт и доверие.
Поэтому SMM должен был не только показывать ассортимент, но и давать поводы для обращения.
- показать ассортимент без перегруза
- разделить розницу и HoReCa
- поддержать доверие к качеству
- собрать сообщения по наличию и поставке
- использовать контентные поводы вокруг продукта
Что сделал Метриум
Как разобрали спрос
Спрос разделили на домашнее потребление, ресторанные закупки, уточнение наличия и консультации по продукту.
Как собрали воронку
| Параметр | Что сделали |
|---|---|
| Контент | ассортимент, способы применения и доверие к качеству |
| Аудитории | локальные покупатели и HoReCa-интерес |
| Сообщения | уточнение наличия, формата и объема |
| B2B | отдельные акценты на поставку и стабильность |
| Ритм | регулярные продуктовые поводы |
Как выглядела логика воронки
Что изменилось в управляемости заявки
| Зона | Риск до настройки | Как усилили |
|---|---|---|
| Контент | только красивые фото | ассортимент, качество и сценарии |
| Аудитории | все подписчики вместе | розница и HoReCa разделены |
| Обращение | общий интерес | наличие, объем, формат |
| Продажи | мало вводных | понятнее тип покупателя |
Что важно для похожего бизнеса
В продуктовой нише SMM должен объяснять не только вкус, но и надежность покупки. Когда розница и HoReCa разведены, обращения становятся понятнее для обработки.
Итоги проекта
Ценность такого кейса не только в запуске канала, а в том, что бизнес получает более понятную систему первого контакта: пользователь видит свою задачу, менеджер получает больше контекста, а рекламный бюджет тратится на более осмысленные обращения.
Если у вас похожая задача, начните с близкого направления: SMM-продвижение, Таргетированная реклама, Маркетинг под заявки. Больше примеров можно посмотреть на странице Кейсы Метриум.
