Как мы настраивали контекстную и медийную рекламу, провели аудит сайта и показали, что без глубокой переработки даже лучшие объявления не спасут продажи
О клиенте
4 точки в Алматы. Меню: пицца (хит — «Маргарита» 30 см), бургеры, роллы, вок, детские сеты с подарком. Колл-центр на 4 оператора, доставка до 60 минут, самовывоз — 20 минут. Средний чек 4 000 ₸, акция — пицца в подарок при заказе сетов суши.
Проблема и KPI
Сайт — копия чужого шаблона: хаос меню, битые карточки, непонятная концепция на первых экранах. Заголовки H1 дублированы, пересечение H1, H2 и H3 с одинаковыми заголовками. Mobile PageSpeed 39, LCP > 6 секунд. Карточки товаров — половина без фото или в разных размерах. Пользователь кликает на «ролл» — получает 404.
Клиент хотел включить рекламу и получить +40 % заказов. Мы выставили KPI: собрать статистику за 30 дней, не обещая чудес, а показывая реальные данные.
Аудит и инсайт
70 % мобильный трафик — скорость критична. Пик заказов: пятница 18:00-21:00, суббота 12:00-20:00; спад — февраль после новогодних праздников. Запросы «пицца доставка Алматы», «роллы Алматы недорого», «бургеры Алматы» — высокий спрос, но в выдаче доминируют сайты с Core Web Vitals в зеленой зоне. На сайте клиента — 72 / 39 баллов десктоп/мобайл, LCP > 6 секунд, из-за чего Google Ads снижает рейтинги и растёт CPC. Вывод: даже идеальная реклама приведёт дорогой и потерянный трафик.
Стратегия
Мы разделили работу на две ветки.
1. Экспресс-аудит и рекомендации
- Собрали 48 критических ошибок: дубли H1, отсутствие alt, 404-карточки, отсутствующие цены.
- Предложили структуру меню (пицца, роллы, бургер-линия, wok, детское) с единым форматом карточек.
- Сделали два варианта концепции главного экрана — тёмный и светлый, с чётким CTA «Закажите пиццу до 23:00 — получите ролл в подарок».
- Рекомендовали сменить домен на .kz для повышения локального траста.
2. Запуск рекламы
- Google Ads Search — кампании по группам: «доставка пиццы», «суши сет», «бургеры Алматы», «самовывоз бургер» с минус-словами «рецепт», «как приготовить».
- КМС-ремаркетинг — баннер «Пицца бесплатно к сетам» (размеры 300×600, 1 200×628, адаптив).
- Google Карты (ранее сервис назывался "Google My Business") — регистрация 4 точек, фото-тур, меню, режим, UTM-метки на «Маршрут».
- YouTube Bumper Ads — 6-секундный ролик «пицца в подарок» на каналы кулинарии и гейминга.
Реализация
- Настроили GA и Метрику, события на клик по телефону, кнопки «В корзину».
- Исправили критичные 404 вручную (добавили redirect на категорию).
- Запустили рекламу с дневным бюджетом 34 000 ₸ — 50 % поиск, 40 % КМС-ремаркетинг, 10 % YouTube.
- Разработали скрипты продаж: оператор ≤ 10 мин, скрипт «акция-роллы», upsell напитков.
Результаты за 30 дней
- Показы объявлений: 112 584
- Клики: 6 147
- CTR поиска: 6,8 %
- Конверсии (звонки > 30 секунд и корзина): 531
- CPL (сквозной): 3 950 ₸
- ROI рекламы: 1,7×
Показали клиенту: заявки растут, но CPL выше рынка, а половина корзин отваливается при загрузке мобильной карточки.
Анализ причин и выводы
- Сайт тормозит — 49 % посетителей выходят до фолда, ранжирование в Ads падает, CPC растёт.
- Неполные карточки — люди кликают на роллы и получают 404, утечка бюджета.
- Мобильная неадаптивность — 8 секунд загрузки = минус 20 % конверсии.
- Нет ясного позиционирования — первые экраны про концепцию, а пользователь ищет еду.
Что мы рекомендовали
- Переверстать сайт на Tilda или Headless WordPress с LCP < 2 секунд.
- Единое меню и качественные фото.
- Чёткий CTA: «Закажи сет — получи пиццу».
- Внутренний поиск и фильтр «Постное», «Для детей».
- SEO-блоки под «пицца 30 см Алматы», «роллы набор» и FAQ.
Итоги и история клиента
Мы работали 3 месяца. За это время сменилось три администратора: каждый подтверждал проблемы сайта, но бюджета на редизайн не нашлось. К марту владелец признал, что без серьёзных изменений сайт остаётся «дырявым ведром», а умножать бюджет на трафик бессмысленно.
FAQ
Почему сразу не отказались?
Мы объяснили риски, но клиент хотел тест и цифры. Он их получил.
Можно ли было «подлатать» сайт?
Критичные правки заняли бы столько же времени, сколько редизайн.
Что дало Google My Business?
27 % звонков пришли с карточек кафе.
Сколько стоил тест?
Бюджет рекламы за месяц ≈ 250 000 ₸.
Перешёл ли клиент на новый сайт?
Пока нет: финансовый разрыв. Но у него есть готовое ТЗ и прототип.
Следующий шаг — за вами
Хотите получать звонки по цене рынка, а не в полтора раза дороже? Оставьте заявку в маркетинговое агентство Метриум.
Смотрите другие проекты в разделе Кейсы.
Детали услуги — на странице Контекстная реклама.