Короткая история проекта: образовательный центр продавал не короткий курс, а сложное решение для семьи. Метриум сделал коммуникацию спокойной: этапы, документы, сроки, консультация и доверие к сопровождению.
Коротко о проекте
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Ниша | образовательного центра по поступлению за рубеж |
| Задача | получать обращения на консультации от абитуриентов и родителей |
| Каналы | Facebook-реклама, Instagram-контент, SMM и сообщения |
| Главный барьер | выбор обучения за рубежом связан с доверием, сроками, документами и страхом ошибиться |
| Решение | объяснить путь поступления, этапы подготовки и безопасный первый контакт |
Рабочие ориентиры периода
| Параметр | Ориентир |
|---|---|
| Период проекта | 2014 |
| Каналы периода | Facebook-реклама и Instagram-контент |
| Рабочий ориентир трафика | охват и клики по аудиториям |
| Нормальный объем первичных сигналов | 12-30 диалогов или реакций в месяц |
| Что считали | сообщения, подписки, переходы к консультации |
| Контекст периода | Instagram использовался как контентный слой, а платное продвижение опиралось на доступные социальные рекламные инструменты периода. |
Исходная ситуация
Поступление за рубеж - длинный цикл решения. Родители и абитуриенты хотят понимать сроки, документы, стоимость и риски.
Агрессивная реклама здесь снижает доверие, потому что решение важное и дорогое.
Поэтому SMM строился вокруг объяснения процесса и аккуратного перехода к консультации.
- объяснить этапы поступления
- разделить родителей и абитуриентов
- снять страх по документам и срокам
- получать сообщения на консультацию
- не обещать гарантированное поступление
Что сделал Метриум
Как разобрали спрос
Сценарии разделили на первичный интерес, консультацию родителей, вопросы по документам и выбор программы.
Как собрали воронку
| Параметр | Что сделали |
|---|---|
| Контент | этапы поступления, сроки, документы и ответы |
| Аудитории | родители, выпускники, интерес к учебе за рубежом |
| Сообщения | первичная консультация и уточнение программы |
| Тон | спокойный и экспертный без обещаний гарантии |
| Ритм | публикации под календарь поступления |
Как выглядела логика воронки
Что изменилось в управляемости заявки
| Зона | Риск до настройки | Как усилили |
|---|---|---|
| Контент | общие призывы учиться | этапы и вопросы семьи |
| Аудитории | все абитуриенты вместе | родители и ученики разделены |
| CTA | оставьте заявку | получите консультацию по маршруту |
| Продажи | непонятная мотивация | виден этап выбора |
Что важно для похожего бизнеса
В образовательных проектах доверие строится через ясность. Чем понятнее путь от интереса до консультации, тем легче семье перейти к следующему шагу.
Итоги проекта
Ценность такого кейса не только в запуске канала, а в том, что бизнес получает более понятную систему первого контакта: пользователь видит свою задачу, менеджер получает больше контекста, а рекламный бюджет тратится на более осмысленные обращения.
Если у вас похожая задача, начните с близкого направления: SMM-продвижение, Таргетированная реклама, Маркетинг под заявки. Больше примеров можно посмотреть на странице Кейсы Метриум.
