Короткая история проекта: языковой школы нужна была система, чтобы получать заявки на обучение, консультации и подбор программы. Главный конфликт проекта - люди ищут разные цели: общий язык, экзамены, детские группы, разговорную практику и обучение с нуля. Метриум выстроил коммуникацию так, чтобы разделить рекламные группы и страницу по целям обучения, чтобы пользователь видел свой сценарий.
Коротко о проекте
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Ниша | языковой школы |
| Задача | получать заявки на обучение, консультации и подбор программы |
| Каналы | Google AdWords, структура курсов, посадочная логика и формы заявки |
| Ключевой барьер | люди ищут разные цели: общий язык, экзамены, детские группы, разговорную практику и обучение с нуля |
| Решение | разделить рекламные группы и страницу по целям обучения, чтобы пользователь видел свой сценарий |
Рабочие ориентиры периода
| Параметр | Ориентир |
|---|---|
| Период проекта | 2016 |
| Каналы периода | стратегия, упаковка, CRM и рекламные гипотезы |
| Рабочий ориентир трафика | 3-5 сегментов |
| Нормальный объем первичных сигналов | 4-8 сценариев продвижения |
| Что считали | карта услуг, каналы, первые гипотезы заявок |
| Контекст периода | В проектный период рабочим названием рекламной системы был Google AdWords. |
Исходная ситуация
В языковых курсах один и тот же запрос может означать разные задачи. Одному нужна подготовка к экзамену, другому разговорная практика, третьему детская группа или обучение с нуля.
Если весь трафик вести на один общий экран, пользователь не понимает, подходит ли программа под его цель, а менеджер получает слишком общие обращения.
Поэтому проект нужно было строить вокруг цели обучения и уровня готовности к записи.
- разделить направления по целям обучения
- показать уровень, формат и следующий старт
- собрать заявку на консультацию или подбор группы
- отсечь рефераты, бесплатные материалы и вакансии
- помочь менеджеру быстрее подобрать программу
Что сделал Метриум
Как разобрали спрос
Перед запуском мы разделили аудиторию по намерению: кто уже готов оставить заявку, кто только сравнивает варианты, а кто ищет справочную информацию. Это позволило не смешивать разные типы трафика в одной группе и не перегружать менеджеров случайными обращениями.
Как собрали страницу, контент или рекламу
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Курсы | экзамены, общий язык, разговорная практика и группы |
| Страница | сценарии обучения и понятная заявка |
| Реклама | отдельные группы под цели и аудитории |
| Форма | цель, уровень, возраст или формат обучения |
| Аналитика | оценка пригодности заявки для записи в группу |
Как выглядела логика воронки
Что изменилось в управляемости заявки
| Зона | Риск до настройки | Как усилили |
|---|---|---|
| Программа | общий список курсов | сценарии по целям |
| Реклама | широкие запросы | группы по экзаменам и уровням |
| Форма | только контакт | цель и уровень |
| Продажи | долгие уточнения | понятный подбор группы |
Что важно для похожего бизнеса
Проект показал, что для курсов важно не просто купить трафик, а связать запрос с конкретной программой. Когда человек видит свою цель на странице, заявка становится предметнее.
Итоги проекта
Главный результат такого подхода - более понятная система первого контакта. Пользователь видит свой сценарий, заявка становится содержательнее, а бизнес получает меньше случайных обращений и больше материала для продаж.
Если у вас похожая задача, начните с близкого направления: Контекстная реклама, Маркетинг под заявки, Сквозная аналитика и CRM. Больше примеров можно посмотреть на странице Кейсы Метриум.
