Короткая история проекта: образовательной программы MBA и DBA работал с задачей: получать заявки на консультации по программам и помочь отделу продаж вести диалог с разными аудиториями. Главный барьер - аудитория выбирает не курс, а карьерную траекторию, статус, формат обучения и окупаемость времени. Метриум выстроил коммуникацию так, чтобы разделить программы, мотивации слушателей и аргументы для консультации.
Коротко о проекте
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Ниша | образовательной программы MBA и DBA |
| Задача | получать заявки на консультации по программам и помочь отделу продаж вести диалог с разными аудиториями |
| Каналы | сайт, Google AdWords, стратегия развития услуг, скрипты продаж |
| Ключевой барьер | аудитория выбирает не курс, а карьерную траекторию, статус, формат обучения и окупаемость времени |
| Решение | разделить программы, мотивации слушателей и аргументы для консультации |
Рабочие ориентиры периода
| Параметр | Ориентир |
|---|---|
| Период проекта | 2015 |
| Каналы периода | Google AdWords |
| Рабочий ориентир трафика | 70-290 ₸ за клик |
| Нормальный объем первичных сигналов | 10-32 обращения в месяц |
| Что считали | заявки с сайта, звонки, запросы на расчет |
| Контекст периода | В проектный период рабочим названием рекламной системы был Google AdWords. |
Исходная ситуация
MBA-программы покупают не как обычный курс. Потенциальный слушатель сравнивает статус программы, преподавателей, формат, карьерную пользу, стоимость и совместимость с работой.
Если вести всех на одну общую страницу, менеджеру приходится заново объяснять различия программ и выяснять мотивацию человека. Это удлиняет цикл обработки заявки.
Поэтому проект объединил сайт, рекламу и скрипты продаж: маркетинг приводил обращение, а продажи получали более понятную рамку разговора.
- разделить аудитории по мотивации и уровню программы
- объяснить различия MBA и DBA без академического перегруза
- связать рекламу с консультацией
- подготовить скрипты для обработки заявок
- не обещать гарантированный карьерный результат
Что сделал Метриум
Как разобрали спрос
Сначала мы отделили реальные коммерческие сценарии от общего интереса. Для проектный кейсов это особенно важно: в публичный текст попадает только безопасная логика проекта, а не лишние детали, которые не помогают пользователю принять решение.
Как собрали страницу, рекламу или стратегию
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Программы | разделили направления и мотивацию слушателей |
| Сайт | объяснили формат, ценность и следующий шаг |
| Реклама | собрали запросы по программам, бизнес-образованию и консультациям |
| Скрипты | подготовили логику разговора для разных типов заявок |
| Аналитика | оценивали не только лид, но и пригодность для консультации |
Как выглядела логика воронки
Что изменилось в управляемости заявки
| Зона | Риск до настройки | Как усилили |
|---|---|---|
| Страница | общая информация о программе | сценарии выбора и консультации |
| Реклама | широкие запросы | группы по программам и мотивам |
| Продажи | объяснение с нуля | скрипт под тип заявки |
| Заявка | только контакт | контакт плюс интересующая программа |
Что важно для похожего бизнеса
Проект показал, что для дорогого образования важно проектировать не только лидогенерацию, но и первый разговор. Чем яснее маркетинг передает мотивацию человека, тем сильнее работает консультация.
Итоги проекта
Главный результат такого проекта - появление понятного первого шага для клиента. Пользователь видит свой сценарий, оставляет более осмысленную заявку, а бизнес получает больше контекста для продаж или консультации.
Если у вас похожая задача, начните с близкого направления: Создание сайтов, Контекстная реклама, Сквозная аналитика и CRM. Больше примеров можно посмотреть на странице Кейсы Метриум.
