Короткая история проекта: подрядчику по промышленным объектам нужно было получать обращения от компаний, которым требуется расчет строительной или инженерной задачи. Покупатель выбирает подрядчика по объекту, срокам, рискам и техническим вводным. Поэтому страница и реклама должны были переводить общий интерес в заявку, с которой менеджер может начать предметный разговор.
Коротко о проекте
Задача была коммерческой: отделить B2B-спрос от бытового строительства, показать направления работ и собрать первичные данные для расчета. Страница должна была объяснять не весь опыт подрядчика, а ближайший шаг для заказчика объекта.
| Параметр | Что было важно |
|---|---|
| Ниша | промышленные объекты и инженерные решения |
| Год проекта | 2015 |
| Канал | лендинг, Google AdWords, форма заявки |
| Коммерческая задача | B2B-заявки на расчет комплексных строительных задач |
| Главный риск | смешанный спрос: бытовое строительство, справочные запросы и реальные объектные задачи |
Исходная ситуация
В промышленном строительстве заявка редко появляется после одного объявления. Заказчику нужно понять, работает ли подрядчик с похожими объектами, какие вводные потребуются для расчета и что произойдет после отправки формы.
Поисковый спрос был смешанным. Рядом находились запросы частных клиентов, общий интерес к строительству и B2B-задачи с реальным расчетом. Без фильтра рекламный бюджет уходил бы на обращения, которые трудно передать в продажи.
| Зона | Проблема до настройки | Что требовалось сделать |
|---|---|---|
| Спрос | в выдаче смешаны бытовые и промышленные задачи | выделить коммерческие B2B-запросы |
| Страница | общая презентация подрядчика | показать направления, объекты, процесс и расчет |
| Форма | контакт без вводных | запросить объект, задачу, срок и контакт |
| Продажи | много уточнений на первом звонке | передавать менеджеру больше контекста |
Что сделал Метриум
Работу собрали от спроса к заявке. Сначала разделили типы объектов и коммерческие формулировки. Затем подготовили структуру страницы: направления работ, доказательные блоки, порядок обращения и форму для расчета. Рекламные группы сфокусировали на запросах, где пользователь уже ищет подрядчика или решение для объекта.
| Этап | Действие | Зачем это нужно продажам |
|---|---|---|
| Сегментация | разделили промышленные объекты, инженерные задачи и справочные запросы | снизить долю нерелевантных переходов |
| Лендинг | собрали страницу под направления, масштаб и расчет | дать заказчику быстрый путь к обращению |
| Реклама | сфокусировали Google AdWords на B2B-запросах | приводить пользователей с проектной задачей |
| Форма | добавили объект, задачу, сроки и контакт | передавать менеджеру данные для первого звонка |
| Отсечение | убрали бытовые и справочные формулировки | сохранить бюджет для коммерческого спроса |
Как спрос переходил в заявку
Результаты и ориентиры
В проекте отслеживали количество обращений, стоимость, конверсию и наличие задачи в заявке. Главная ценность была в том, чтобы менеджер быстрее понимал, какой расчет нужен клиенту.
| Показатель | Что означает | Как использовать |
|---|---|---|
| 30 B2B-обращений | появился поток запросов на первичный расчет | разбирать качество по типам объектов |
| 2 520 ₸ | ориентир стоимости целевого обращения | сравнивать группы запросов между собой |
| 4,5% | конверсия формы или диалога | оценивать страницу и форму |
| 61% | доля обращений с задачей | передавать в продажи больше вводных |
Контроль качества заявки
После запуска важнее всего было смотреть, какие обращения можно быстро передать в работу. Для этого заявку оценивали по признакам, которые помогают менеджеру подготовиться к первому контакту: тип объекта, стадия задачи, срок, контактное лицо и ожидаемый формат расчета.
| Признак | Хороший сигнал | Что делает менеджер |
|---|---|---|
| Объект | указан промышленный или инженерный объект | понимает масштаб задачи |
| Срок | есть период запуска или дедлайн | оценивает срочность ответа |
| Задача | описан расчет, подряд или консультация | готовит предметные вопросы |
| Контакт | оставлен телефон или рабочая почта | быстро связывается с ответственным лицом |
Что изменилось в заявке
Заявка стала ближе к расчету объекта. Вместо общего контакта менеджер получал исходные данные: тип объекта, задачу, срок и формат следующего шага. Это сокращало первичное уточнение и помогало быстрее определить, подходит ли запрос подрядчику.
Итог проекта
Для промышленного подрядчика сайт и реклама должны вести заказчика к расчету через короткий маршрут, технические вводные и доверие к подрядчику. В этом проекте реклама, страница и форма работали как единый путь: запрос из поиска переходил в обращение с данными для продаж.
Похожим компаниям стоит начинать с карты спроса и формы заявки. Если менеджер получает только имя и телефон, часть ценности теряется на первом звонке. Если заявка содержит объект, задачу и срок, коммерческий диалог начинается быстрее.
Если у вас похожая задача, начните с близкого направления: Создание сайтов, Контекстная реклама, Сквозная аналитика и CRM. Больше примеров можно посмотреть на странице Кейсы Метриум.
