Короткая история проекта: агрегатор строительных компаний и услуг работал с задачей сделать сайт, где пользователь быстро находит нужную категорию, подрядчика или услугу. Главный барьер - строительный спрос очень широкий: ремонт, материалы, подрядчики, отдельные работы и сравнение исполнителей. Метриум выстроил коммуникацию так, чтобы собрать понятную систему категорий, фильтров и сценариев к обращению.
Коротко о проекте
Для такого формата задачи важно было не просто запустить трафик, а связать первое касание с заявкой, которую менеджер может быстро квалифицировать.
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Ниша | агрегатора строительных компаний и услуг |
| Задача | сделать сайт, где пользователь быстро находит нужную категорию, подрядчика или услугу |
| Каналы | сайт, каталогизация услуг, структура пользовательских сценариев |
| Ключевой барьер | строительный спрос очень широкий: ремонт, материалы, подрядчики, отдельные работы и сравнение исполнителей |
| Решение | собрать понятную систему категорий, фильтров и сценариев к обращению |
Ориентиры масштаба проекта
Показатели ниже показывают порядок задачи и масштаб первого этапа. Для B2B-проекта важна не только стоимость лида, но и то, подходит ли запрос под задачу, бюджет и сроки.
| Параметр | Что это означало в проекте |
|---|---|
| Год проекта | 2015 |
| Каналы продвижения | стратегия, упаковка, CRM и рекламные гипотезы |
| Стоимость клика или охвата | 3-8 рабочих сегмента для первичной проверки |
| Первичные обращения | 6-24 гипотез, сегментов или сценариев роста |
| Что передавали в работу | сегменты, приоритеты, карта действий и требования к следующему этапу |
| Почему это важно | Такой формат нужен, чтобы не запускать каналы вслепую и сначала выбрать наиболее сильные направления роста. |
Исходная ситуация
Агрегатор строительных услуг сложнее обычного сайта компании. Он должен быть понятен сразу нескольким аудиториям: пользователям, подрядчикам и партнерам.
Если структура категорий слабая, человек не находит нужную услугу, а подрядчик не понимает, как его предложение будет представлено.
Поэтому ключевой задачей стала архитектура: категории, сценарии, доверие к исполнителям и понятный путь от поиска до обращения.
- разложить широкий строительный спрос по категориям
- сделать сценарии для пользователя и подрядчика
- показать доверие к исполнителям
- не превращать сайт в хаотичный каталог
- подготовить основу для SEO-страниц категорий
Почему задача была сложной
Сложность проекта была не в том, чтобы просто запустить канал продвижения. Для строительного агрегатора важно было поймать момент, когда пользователь уже ищет подрядчика или услугу, но еще не понимает, какой следующий шаг поможет быстро получить предметный ответ. Короткое сообщение привлекает внимание, но без понятной упаковки не помогает пользователю перейти от интереса к предметному запросу.
Ключевой риск заключался в смешанном спросе. Задача усложнялась тем, что один и тот же канал приводил и потенциальных клиентов, и тех, кто просто изучал тему без намерения оставить заявку. Для B2B-проекта важнее было повысить управляемость обращения: чтобы источник, задача клиента и следующий шаг были понятны ещё до длинной переписки.
В коммуникации важнее было показать понятный путь к результату, чем подробно перечислять все внутренние возможности подрядчика. Человек, который выбирает направление, бюджет, даты и надежность сопровождения должен был увидеть свою ситуацию, понять критерии выбора и получить простой способ перейти к консультации, расчету или первичному диалогу.
Что сделал Метриум
Работу собрали как последовательную воронку: от анализа спроса и сегментов до страницы, рекламного сообщения и обработки обращения. Ниже - ключевые решения, которые помогли сделать заявку более понятной и полезной для продаж.
Как разобрали спрос
Сначала мы отделили реальные коммерческие сценарии от общего интереса. Страницу нужно было оставить понятной для клиента: показать задачу, доказательства, следующий шаг и не перегрузить ее лишними деталями.
Как собрали страницу, рекламу или стратегию
Перед запуском нужно было связать упаковку предложения с реальной логикой выбора. Поэтому мы отдельно смотрели, что пользователь должен понять на странице, какой аргумент снимает сомнение и какие данные нужны менеджеру после заявки.
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Категории | структурировали направления строительных услуг |
| Сценарии | разделили сценарии клиента и подрядчика |
| Доверие | показали, почему можно обращаться через площадку |
| SEO | заложили понятную логику категорий |
| Заявка | сделали путь к обращению коротким и предсказуемым |
Как выглядела логика воронки
Мы убрали лишние переходы между интересом и обращением: пользователь должен был быстрее понять, подходит ли решение под его задачу и что произойдёт после заявки.
Логика решения
Мы смотрели на проект как на связку из пяти элементов: сегмент спроса, оффер, посадочная структура, рекламное сообщение и обработка заявки. Даже при хорошем трафике обращение могло быть бесполезным, если страница не подсказывала клиенту следующий шаг и не собирала достаточно вводных.
Поэтому решение строилось вокруг сегментации: тип услуги, город, формат подрядчика, срочность работ и готовность оставить заявку на подбор исполнителя. Пользователь должен был быстро увидеть не весь ассортимент смыслов, а тот шаг, который приближает его к решению. Такой формат помогает сохранить простоту страницы и сделать обращение более предметным для продаж.
Главный принцип был простой: отделить запросы на подбор подрядчика и расчет работ от справочного поиска по строительным услугам. Канал привлечения не рассматривался отдельно от страницы и продаж: ценность появлялась только в связке. После перехода пользователь должен был быстро понять следующий шаг и оставить обращение с достаточными вводными для первого разговора.
| Элемент воронки | Какую задачу закрывал |
|---|---|
| Сегментация | Отделяла людей, которые выбирают направление, бюджет, даты и надежность сопровождения от случайного или справочного интереса. |
| Оффер | Объяснял ближайший шаг: консультацию, расчет, подбор решения или запись на встречу. |
| Страница | Снимала основные сомнения и показывала, какие данные нужны для обращения. |
| Реклама | Вела не на общий рассказ о компании, а на конкретный сценарий: Google AdWords, посадочная страница, звонки и WhatsApp. |
| Обработка | Помогала менеджеру быстрее понять запрос: обращения стали ближе к реальному подбору, а не к общему вопросу о ценах. |
Что изменилось в управляемости заявки
Управляемость появилась за счет того, что заявка перестала быть просто телефоном или именем. Первичное обращение стало легче квалифицировать: меньше общих вопросов, больше данных о потребности и меньше потерь на первом разговоре.
| Зона | Риск до настройки | Как усилили |
|---|---|---|
| Каталог | список всего подряд | категории и сценарии |
| Пользователь | ищет вручную | идет по понятному сценарию |
| Подрядчик | непонятная роль | видит место своего предложения |
| SEO | случайные страницы | логика категорий |
Ключевые показатели проекта
Мы смотрели на цифры через практическую пользу для бизнеса: стало ли проще понять источник обращения, качество спроса и действие, которое должен сделать менеджер после заявки.
Эти цифры важны не сами по себе. Для B2B-проекта результат измеряется не только цифрой лидов, но и тем, насколько обращение пригодно для быстрой квалификации.
Для строительного агрегатора особенно важна управляемость заявки. Без контекста даже дорогой лид может оказаться слабым: его сложно быстро квалифицировать и довести до следующего шага. Чем понятнее путь к обращению, тем выше шанс, что заявка сразу перейдет в рабочий диалог.
Что изменилось в заявке и продажах
После настройки воронки обращение стало не просто контактом, а началом предметного разговора. В заявке появились: направление интереса, срочность, параметры выбора и ожидаемый следующий шаг. За счет этого менеджер быстрее понимал, какие контакты стоит обрабатывать в первую очередь.
Для бизнеса это важнее, чем красивый отчет по кликам. Чем предметнее заявка, тем проще считать эффективность канала и принимать решения о масштабировании. Для бизнеса ценность была в том, что обращения стали не просто чаще, а понятнее и полезнее для дальнейшей работы.
Что важно для похожего бизнеса
Для похожего бизнеса важен не буквальный набор инструментов, а принцип: страница и реклама должны объяснять сложную услугу простым языком, отделять горячий спрос от случайного интереса и помогать продажам быстрее понять обращение.
Проект показал, что для агрегатора главный продуктовый слой - структура. Если категории и сценарии собраны правильно, сайт становится не витриной, а системой поиска и передачи заявок.
Что это дало бизнесу
Для стратегических задач ценность была не в количестве быстрых лидов, а в ясности: какие сегменты стоит развивать, какие каналы проверять первыми и где бизнес теряет понятность для клиента.
Практическая польза материала в том, что он показывает не моду на инструменты, а способ мыслить о заявке и продажах. Эта логика связывает сегмент, оффер, страницу, рекламное сообщение и обработку обращения.
Главная задача была практичной: убрать лишнюю сложность и помочь человеку быстро перейти к вопросу, расчету или консультации. В таких кейсах ценность появляется там, где страница или канал переводят интерес в конкретное действие.
Для похожего бизнеса важен не буквальный повтор действий, а понимание, какая логика стояла за выбранной воронкой.
Итоги проекта
Главный результат такого проекта - появление понятного первого шага для клиента. Пользователь видит свой сценарий, оставляет более осмысленную заявку, а бизнес получает больше контекста для продаж или консультации.
Если у вас похожая задача, начните с близкого направления: Маркетинговое агентство, Сквозная аналитика и CRM, Создание сайтов. Больше примеров можно посмотреть на странице Кейсы Метриум.
