Короткая история проекта: магазина итальянской обуви нужна была система, чтобы получать обращения по ассортименту и поддерживать спрос через Instagram. Главный конфликт проекта - покупатель выбирает по стилю, размеру, наличию и доверию к качеству, а не только по фотографии. Метриум выстроил коммуникацию так, чтобы связать визуальный контент, подбор модели и понятный путь к сообщению или заявке.
Коротко о проекте
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Ниша | магазина итальянской обуви |
| Задача | получать обращения по ассортименту и поддерживать спрос через Instagram |
| Каналы | SMM, таргетированная реклама Instagram, контент и сообщения |
| Ключевой барьер | покупатель выбирает по стилю, размеру, наличию и доверию к качеству, а не только по фотографии |
| Решение | связать визуальный контент, подбор модели и понятный путь к сообщению или заявке |
Рабочие ориентиры периода
| Параметр | Ориентир |
|---|---|
| Период проекта | 2016 |
| Каналы периода | Facebook и Instagram |
| Рабочий ориентир трафика | 35-160 ₸ за клик или переход |
| Нормальный объем первичных сигналов | 15-45 диалогов или заявок в месяц |
| Что считали | сообщения, подписки, заявки из соцсетей |
| Контекст периода | Ориентиры нужны для понимания масштаба, а не как публичное обещание результата. |
Исходная ситуация
Для fashion-retail соцсети часто являются не только витриной, но и точкой первичного выбора. Человек смотрит стиль, наличие, цену, размеры и ожидает быстрого ответа.
Проблема возникает, когда контент красивый, но не помогает продавать: пользователь лайкает публикации, но не понимает, как уточнить размер или оформить покупку.
Поэтому SMM нужно было связать с консультацией и обработкой обращений, а не вести как отдельную галерею.
- показать ассортимент через понятные подборки
- разделить имиджевый и продающий контент
- вести трафик к сообщению и консультации
- учитывать размеры, сезонность и наличие
- не раскрывать внутренние данные магазина в публичном кейсе
Что сделал Метриум
Как разобрали спрос
Перед запуском мы разделили аудиторию по намерению: кто уже готов оставить заявку, кто только сравнивает варианты, а кто ищет справочную информацию. Это позволило не смешивать разные типы трафика в одной группе и не перегружать менеджеров случайными обращениями.
Как собрали страницу, контент или рекламу
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Контент | подборки по стилю, сезону и сценариям покупки |
| Таргет | аудитории по интересам, географии и поведению |
| Сообщения | понятный путь к уточнению размера и наличия |
| Ассортимент | акценты на моделях, которые проще объяснить визуально |
| Повторные касания | контент для возврата аудитории к выбору |
Как выглядела логика воронки
Что изменилось в управляемости заявки
| Зона | Риск до настройки | Как усилили |
|---|---|---|
| Контент | красивые публикации без маршрута | подборки с действием |
| Таргет | широкая аудитория | сегменты по интересам и стилю |
| Обработка | ручные уточнения без системы | сообщение с конкретным вопросом |
| Продажи | интерес не фиксируется | появляется понятный поток обращений |
Что важно для похожего бизнеса
Проект показал, что для магазина обуви Instagram полезен тогда, когда визуальная витрина сразу ведет к консультации. Красивый контент важен, но продажам помогает структура: что выбрать, как уточнить размер и куда написать.
Итоги проекта
Главный результат такого подхода - более понятная система первого контакта. Пользователь видит свой сценарий, заявка становится содержательнее, а бизнес получает меньше случайных обращений и больше материала для продаж.
Если у вас похожая задача, начните с близкого направления: Таргетированная реклама, SMM-продвижение, Маркетинг под заявки. Больше примеров можно посмотреть на странице Кейсы Метриум.
