Короткая история проекта: магазина оптики и солнцезащитных очков нужна была система, чтобы поддержать спрос на ассортимент и консультации через Instagram. Главный конфликт проекта - покупатель выбирает очки через стиль, форму лица, наличие, цену и доверие к консультации. Метриум выстроил коммуникацию так, чтобы связать визуальный контент с подбором, сезонностью и понятным обращением в сообщения.
Коротко о проекте
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Ниша | магазина оптики и солнцезащитных очков |
| Задача | поддержать спрос на ассортимент и консультации через Instagram |
| Каналы | SMM, таргетированная реклама Instagram, контент и сообщения |
| Ключевой барьер | покупатель выбирает очки через стиль, форму лица, наличие, цену и доверие к консультации |
| Решение | связать визуальный контент с подбором, сезонностью и понятным обращением в сообщения |
Рабочие ориентиры периода
| Параметр | Ориентир |
|---|---|
| Период проекта | 2015 |
| Каналы периода | Facebook и Instagram |
| Рабочий ориентир трафика | 35-160 ₸ за клик или переход |
| Нормальный объем первичных сигналов | 15-45 диалогов или заявок в месяц |
| Что считали | сообщения, подписки, заявки из соцсетей |
| Контекст периода | Ориентиры нужны для понимания масштаба, а не как публичное обещание результата. |
Исходная ситуация
Оптика находится между медицинской осторожностью и fashion-retail. Пользователь может выбирать солнцезащитные очки по стилю, а оправу или линзы - через консультацию.
Если соцсети работают только как витрина, они не помогают понять следующий шаг: как подобрать форму, уточнить наличие или записаться на консультацию.
Поэтому задача была в том, чтобы сделать контент не просто красивым, а полезным для выбора.
- показать ассортимент через сценарии подбора
- разделить стиль, сезонность и консультацию
- вести пользователей в сообщения
- не делать медицинских обещаний
- поддержать доверие к выбору и наличию
Что сделал Метриум
Как разобрали спрос
Перед запуском мы разделили аудиторию по намерению: кто уже готов оставить заявку, кто только сравнивает варианты, а кто ищет справочную информацию. Это позволило не смешивать разные типы трафика в одной группе и не перегружать менеджеров случайными обращениями.
Как собрали страницу, контент или рекламу
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Контент | подборки оправ, солнцезащитных очков и сценариев выбора |
| Таргет | локальные аудитории и интересы retail/fashion |
| Сообщения | маршрут к консультации и уточнению наличия |
| Сезонность | акценты под солнцезащитные и повседневные модели |
| Обработка | вопросы по наличию и подбору собираются в диалог |
Как выглядела логика воронки
Что изменилось в управляемости заявки
| Зона | Риск до настройки | Как усилили |
|---|---|---|
| Контент | витрина моделей | подборки и сценарии выбора |
| Таргет | широкий охват | локальные и интересные сегменты |
| Заявка | разрозненные вопросы | сообщение с понятным запросом |
| Продажи | интерес теряется | появляется маршрут к консультации |
Что важно для похожего бизнеса
Проект показал, что для магазина оптики соцсети должны помогать выбрать. Когда визуальный контент связан с консультацией, пользователю проще перейти от просмотра к обращению.
Итоги проекта
Главный результат такого подхода - более понятная система первого контакта. Пользователь видит свой сценарий, заявка становится содержательнее, а бизнес получает меньше случайных обращений и больше материала для продаж.
Если у вас похожая задача, начните с близкого направления: Таргетированная реклама, SMM-продвижение, Маркетинг под заявки. Больше примеров можно посмотреть на странице Кейсы Метриум.
