Короткая история проекта: производителя и продавца бытовой химии нужна была система, чтобы поддержать интерес к ассортименту и получать обращения из соцсетей. Главный конфликт проекта - потребительский товар быстро превращается в обычную полку, если не объяснить применение, отличие и доверие к продукту. Метриум выстроил коммуникацию так, чтобы строить контент вокруг бытовых сценариев, пользы, ассортимента и понятного обращения.
Коротко о проекте
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Ниша | производителя и продавца бытовой химии |
| Задача | поддержать интерес к ассортименту и получать обращения из соцсетей |
| Каналы | SMM, таргетированная реклама Instagram, контент и продуктовые сценарии |
| Ключевой барьер | потребительский товар быстро превращается в обычную полку, если не объяснить применение, отличие и доверие к продукту |
| Решение | строить контент вокруг бытовых сценариев, пользы, ассортимента и понятного обращения |
Рабочие ориентиры периода
| Параметр | Ориентир |
|---|---|
| Период проекта | 2015 |
| Каналы периода | Facebook и Instagram |
| Рабочий ориентир трафика | 35-160 ₸ за клик или переход |
| Нормальный объем первичных сигналов | 15-45 диалогов или заявок в месяц |
| Что считали | сообщения, подписки, заявки из соцсетей |
| Контекст периода | Ориентиры нужны для понимания масштаба, а не как публичное обещание результата. |
Исходная ситуация
Бытовая химия выглядит как простая категория, но пользователь выбирает ее через доверие, привычку, запах, безопасность применения и конкретную бытовую задачу.
Если в соцсетях показывать только упаковку, продукт теряется среди похожих товаров. Нужны сценарии: для чего средство, где применить, чем оно отличается и как его купить.
Поэтому SMM и таргет строились вокруг применения, а не только вокруг ассортимента.
- показать продукт через бытовые задачи
- разделить ассортимент по сценариям применения
- поддержать доверие к производителю
- вести аудиторию к сообщению или месту покупки
- не перегружать контент техническими обещаниями
Что сделал Метриум
Как разобрали спрос
Перед запуском мы разделили аудиторию по намерению: кто уже готов оставить заявку, кто только сравнивает варианты, а кто ищет справочную информацию. Это позволило не смешивать разные типы трафика в одной группе и не перегружать менеджеров случайными обращениями.
Как собрали страницу, контент или рекламу
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Контент | сценарии применения и объяснение ассортимента |
| Таргет | аудитории по интересам, быту и локальному спросу |
| Сообщения | путь к уточнению наличия и покупки |
| Визуал | продукт в понятной бытовой ситуации |
| Повторные касания | контент для возвращения к выбору |
Как выглядела логика воронки
Что изменилось в управляемости заявки
| Зона | Риск до настройки | Как усилили |
|---|---|---|
| Контент | фото упаковки | применение и сценарии |
| Таргет | широкая аудитория | сегменты по интересам |
| Сообщение | нет понятного действия | вопрос по продукту или покупке |
| Маркетинг | разовые посты | система повторных касаний |
Что важно для похожего бизнеса
Проект показал, что для бытовой химии соцсети становятся полезнее, когда продукт объяснен через применение. Тогда аудитория видит не просто товар, а решение бытовой задачи.
Итоги проекта
Главный результат такого подхода - более понятная система первого контакта. Пользователь видит свой сценарий, заявка становится содержательнее, а бизнес получает меньше случайных обращений и больше материала для продаж.
Если у вас похожая задача, начните с близкого направления: Таргетированная реклама, SMM-продвижение, Маркетинг под заявки. Больше примеров можно посмотреть на странице Кейсы Метриум.
