Короткая история проекта: стоматологической клинике нужен был не просто поток кликов, а аккуратный путь к записи. Метриум связал сайт и AdWords так, чтобы пациент видел нужную услугу, понимал первый шаг и мог оставить заявку без давления.
Коротко о проекте
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Ниша | стоматологической клиники |
| Задача | получать обращения на консультации и запись по ключевым направлениям лечения |
| Каналы | сайт, Google AdWords, структура услуг и форма записи |
| Главный барьер | пациент выбирает врача через доверие, понятность услуги, цену первого шага и страх перед лечением |
| Решение | разделить направления лечения, объяснить консультацию и сделать запись спокойной |
Рабочие ориентиры периода
| Параметр | Ориентир |
|---|---|
| Период проекта | 2014 |
| Каналы периода | Google AdWords |
| Рабочий ориентир трафика | 45-190 ₸ за клик |
| Нормальный объем первичных сигналов | 7-22 обращения в месяц |
| Что считали | заявки с лендинга, звонки, переходы к контактам |
| Контекст периода | В проектный период рабочим названием рекламной системы был Google AdWords. |
Исходная ситуация
В стоматологии пользователь часто приходит с тревогой и сравнивает несколько клиник.
Если страница перегружена услугами, человек не понимает, куда записаться и что будет на первом визите.
Поэтому проект строился вокруг понятных направлений, доверия к врачу и простой формы записи.
- разделить направления лечения
- объяснить консультацию и первый визит
- не использовать агрессивные обещания
- собрать запись с понятной причиной обращения
- отсечь справочные и учебные запросы
Что сделал Метриум
Как разобрали спрос
Семантику разделили по услугам, консультациям, боли, протезированию и профилактике, а справочные запросы вынесли из приоритета.
Как собрали воронку
| Параметр | Что сделали |
|---|---|
| Структура услуг | разделили направления и посадочные акценты |
| AdWords | кампании по услугам и намерению |
| Форма | причина обращения, контакт и удобное время |
| Доверие | аккуратный тон, врач, процесс консультации |
| Минус-слова | учебные, бесплатные и нерелевантные запросы |
Как выглядела логика воронки
Что изменилось в управляемости заявки
| Зона | Риск до настройки | Как усилили |
|---|---|---|
| Услуги | все в одном списке | разделение по направлениям |
| Реклама | широкая стоматология | группы по намерению |
| Тон | давление и скидки | спокойная консультация |
| Заявка | только телефон | повод и удобное время |
Что важно для похожего бизнеса
Стоматологическая реклама сильнее, когда она не давит на страх, а помогает пациенту понять первый шаг. Такой подход лучше для доверия и качества записи.
Итоги проекта
Ценность такого кейса не только в запуске канала, а в том, что бизнес получает более понятную систему первого контакта: пользователь видит свою задачу, менеджер получает больше контекста, а рекламный бюджет тратится на более осмысленные обращения.
Если у вас похожая задача, начните с близкого направления: Создание сайтов, Контекстная реклама, Сквозная аналитика и CRM. Больше примеров можно посмотреть на странице Кейсы Метриум.
