Как мы усилили позиции в двух городах и заложили основу для масштабирования через стратегию, рекламу, аналитику и контент
Исходные данные
Что мы сделали
1. Анализ текущей ситуации
- Провели экспресс-аудит текущей маркетинговой активности
- Выявили отсутствие системного подхода: продвижение шло спонтанно, без чётких каналов и целей
- Изучили сильные и слабые стороны бизнес-модели клиента
- Подтвердили высокое качество внутренних процессов: доставка, упаковка, взаимодействие с клиентами
2. Разработка маркетинговой стратегии
- Разработали экспресс-стратегию за 3 недели
- Расписали каналы продвижения, приоритеты и формат коммуникаций
- Провели анализ конкурентов по регионам
- Оценили объёмы спроса в крупных городах: Шымкент, Караганда, Павлодар
- Подготовили карту экспансии с оценкой рисков и возможностей
- Распределили бюджеты по этапам и регионам
3. Создание контент-стратегии и плана
- Составили контент-матрицу с приоритетными темами и форматами
- Подготовили фото- и видеоконцепции для визуального контента
- Настроили копирайтинг и tone of voice под локальную ЦА
- Протестировали реакцию аудитории на разные посылы (через Instagram Stories и Reels)
4. Запуск рекламных кампаний
- Настроили таргетированную рекламу в Instagram
- Запустили кампании в контекстно-медийной сети Google
- Адаптировали визуальные креативы под специфику японской кухни
- Провели A/B тестирование аудиторий и креативов
- Запустили кампании в Яндекс.Директ (дополнительно для охвата)
- Интегрировали офлайн-рекламные активности в ТРЦ
5. Работа с блогерами и страницами
- Провели ручной отбор и анализ локальных фуд-блогеров
- Организовали сотрудничество с микроинфлюенсерами для тестовой интеграции
- Протестировали размещения в городских пабликах с гео-привязкой
6. Внедрение CRM и отслеживание аналитики
- Настроили базовую воронку лидов
- Подключили сбор заявок с Instagram и сайта
- Ввели еженедельный мониторинг KPI по каждому каналу
- Оптимизировали креативы и бюджеты на основе воронки
Результаты (за 60 дней)
- Разработана и принята стратегия развития
- Запущены рекламные кампании в двух городах с CPL ниже 1 200 ₸
- Получено более 1 500 заявок от новой аудитории
- Увеличена узнаваемость бренда в Instagram (рост ER +52%)
- Подготовлена инфраструктура для масштабирования в 3 новых города
- Сформирована библиотека креативов и сообщений под разные сегменты
FAQ
Дополнительный разбор проекта
Этот кейс важно читать не только как набор рекламных действий, а как пример настройки коммерческого пути. Для доставки японской кухни слабое место обычно находится между желанием быстро заказать еду и доверием к качеству, скорости и стабильности сервиса. Важно было показать не абстрактный ресторан, а понятный сценарий заказа для Алматы и Астаны.
В проекте нужно было учитывать реальный сценарий выбора: пользователь сравнивает несколько предложений, быстро отсеивает непонятные страницы и оставляет заявку только там, где видит связь между своей задачей, условиями работы и следующим шагом. Поэтому усиление строилось не вокруг увеличения кликов любой ценой, а вокруг качества первичного обращения: какие данные пользователь оставляет, насколько быстро менеджер понимает запрос и можно ли продолжить разговор без длинного уточнения с нуля.
Как усилили форму заявки
Рабочая логика была такой: разделить спрос по городам, поводам заказа и популярным позициям меню, а коммуникацию построить вокруг удобства, скорости и повторного заказа. Связка строилась вокруг коммерческого намерения: объявление отсекает лишний трафик, страница объясняет ценность, а заявка приходит с контекстом для менеджера.
| Участок воронки | Что изменили | Зачем это было нужно |
|---|---|---|
| Спрос | Разделили спрос по типу задачи и срочности, чтобы пользователь быстрее получал расчет, консультацию или понятный следующий шаг. | Чтобы не смешивать целевые заявки со справочными переходами. |
| Страница | Оставили на странице только блоки, которые помогают быстро перейти к расчету, звонку, записи или консультации. | Чтобы пользователь понимал следующий шаг без длинного чтения. |
| Реклама | Сфокусировали канал на сценариях с коммерческим намерением: Google Ads, мультилендинг, коллтрекинг и Google My Business. | Чтобы бюджет уходил на запросы, которые ближе к сделке. |
| Продажи | Передавали обращение с более ясным контекстом: услуга, город, задача, срок, объем или причина интереса. | Чтобы менеджер быстрее квалифицировал заявку и не начинал разговор вслепую. |
Ключевые показатели и бизнес-смысл
Показатели ниже стоит читать вместе с заказами, повторными обращениями и стоимостью привлечения.
После настройки путь стал понятнее: обращение стало быстрее переходить от интереса к расчету или консультации. Это снижает потери на первом контакте и помогает оценивать рекламу не только по количеству кликов, но и по тому, насколько обращение помогает продажам.
