Как мы помогли аутсорсинговой компании выйти из сарафанного радио и начать получать обращения с сайта и рекламы в регионах Казахстана
Клиент
Аутсорсинговая компания, специализирующаяся на аварийном и сервисном обслуживании инженерных сетей: водоснабжение, канализация, отопление, вентиляция. Работает в связке с городскими сетями. Дополнительно оказывает услуги по проектированию, шеф-монтажу и эксплуатации.
Цель
Создать стабильный поток обращений по основным направлениям, начать присутствие в поисковой системе Google и протестировать спрос в трех городах: Алматы, Астана и Шымкент.
Что сделали
- Разработали короткий одностраничный сайт без избыточного дизайна.
- Подчеркнули основные преимущества: опыт, автопарк, допуски, фото выездных бригад.
- Подключили коллтрекинг для контроля входящих.
- Настроили Google Ads: поисковые кампании, плюс контекстно-медийную сеть Google.
- Проработали рекламные гипотезы под каждый тип услуги: от аварийных ситуаций до сервисного контракта.
- В программный код посадочной страницы добавили функцию мультилендинга: сайт определял город посетителя по географическим данным и показывал соответствующее название. В этой функции предусмотрели три варианта названия города посетителя: Алматы, Астана и Шымкент.
- Зарегистрировали компанию в Google My Business (раньше так назывался сервис Google Карты).
Почему это сработало
- Услуги имеют срочный характер, пользователь не ищет долго.
- В нише практически отсутствовали рекламодатели в момент запуска.
- Оператор принимал звонки сразу, без задержки и автоответчиков.
- Простая структура сайта не отвлекала от сути, были простые кнопки: "оставить заявку", "связаться с оператором" и “вызвать бригаду”.
| Задача | Что сделали | Как посетитель связывался |
|---|---|---|
| Показать услуги в трёх городах | Страница называла город посетителя: Алматы, Астана или Шымкент | Звонок оператору или заявка с сайта |
| Объяснить возможности сервиса | Добавили сведения об опыте, автопарке, допусках и бригадах | Кнопка вызова бригады |
| Учитывать входящие звонки | Подключили коллтрекинг | Оператор принимал звонки без автоответчика |
Результаты за первые 30 дней
- 78 обращений с рекламы (звонки и заявки с сайта)
- 52% заявок из Алматы, 30% из Астаны и 18% из Шымкента
- Средняя стоимость обращения: 1 560 ₸
- Конверсия посадочной страницы: 9,4%
- Включение рекламы в новых городах после первых результатов
| Показатель | Значение | Что учтено |
|---|---|---|
| Обращения с рекламы | 78 за первые 30 дней | Звонки и заявки с сайта |
| Средняя стоимость обращения | 1 560 ₸ | Одно обращение |
| Конверсия посадочной страницы | 9,4 % | Показатель страницы |
| Доли заявок по городам | Алматы 52 %; Астана 30 %; Шымкент 18 % | Только заявки, без распределения звонков |
