Как мы упаковали дистрибутора натуральной косметики в розницу, усилили Instagram и сформировали стратегию роста до 120 млн. тенге в год
О клиенте
Клиент - официальный дистрибьютор натуральной косметики в Казахстане. До обращения в Метриум бренд был представлен преимущественно в офлайн-рознице (70+ торговых точек), с минимальным присутствием в онлайне. Основные проблемы: слабый сайт, отсутствие стратегии продвижения, неоформленные соцсети, отсутствие онлайн-продаж и планов по масштабированию. Цель - вывести бренд в онлайн-розницу, расширить каналы, повысить узнаваемость и подготовить план экспансии.
Проблема и цели
Клиент обратился за разработкой маркетинговой стратегии. Была поставлена конкретная цель: выйти на 8 000 онлайн-сделок до конца года и 14 500 офлайн-продаж. Параллельно - развитие дилерской сети и рост оборота до 120 млн. ₸.
Однако стартовая точка включала:
- устаревший сайт без поиска, фильтрации, карточек товара и SEO;
- слабый Instagram без стратегии и подписчиков;
- полное отсутствие рекламных кампаний;
- отсутствие упаковки бренда и понимания ЦА;
- отсутствие позиционирования в условиях конкуренции с маркетплейсами.
Что мы сделали
1. Аудит и диагностика
- Проанализировали сайт: не адаптирован под продажи, отсутствуют фильтры, описания, поиск, отзывы, инструкции.
- Выявили сильную зависимость от офлайн-точек при падении эффективности каналов.
- Сегментировали целевую аудиторию на 7 микрогрупп (веганы, йога, мусульманские женщины и др.).
- Сравнили конкурентов по цене, упаковке, составу, каналу дистрибуции.
2. Разработка маркетинговой стратегии
- Подготовили стратегию на 12 месяцев: от первичного захвата до LTV-механик.
- Распределили бюджет на контекст, таргет, блогеров, SERM, PR и SEO.
- Определили главные каналы: Instagram, SEO, микроинфлюенсеры, работа с отзывами.
- Построили матрицу точек касания: от видеообзоров до участия в конкурсах.
3. Стратегия по каждому каналу
Сайт:
- Подготовили ТЗ на редизайн, структуру и фильтрацию.
- Прописали SEO-каркас: теги, категории, заголовки, URL, блоки FAQ.
- Проработали механику «бандлов» и апселов.
Instagram:
- Разработали визуальный стиль, tone of voice, рубрикатор.
- Включили конкурсы, лайфстайл, обзоры, отзывы, серии «до/после».
- Настроили ретаргетинг и внедрили автоворонки.
Таргетированная реклама:
- Сформировали структуру из 7 ЦА по интересам и поведению.
- Отработали офферы на бьюти-боксы, скидки, тестеры.
- Запустили кампании с CPL < 1 500 ₸ по теплой аудитории.
Контекстная реклама и КМС:
- Настроили кампании на брендовые и товарные запросы.
- Выделили сегмент оптовиков - запуск на B2B через поиск.
- Включили КМС-баннеры на спецпредложения.
Блогеры и амбассадоры:
- Подготовили сетку микроинфлюенсеров (2-5 тыс. подписчиков).
- Разработали политику: подарки, бартер, ретесты, конкурсы.
- Внедрили механику: конкурс среди амбассадоров с рейтингом.
Контент-маркетинг:
- Создали контент-план на 3 месяца по 6 типам контента.
- Внедрили рубрику «Школа красивых волос» (видео + статьи).
- Прописали механику сборов отзывов, кейсов, экспертного мнения.
SERM и отзывы:
- Стратегия публикации отзывов.
- Мониторинг бренда в выдаче.
- Ответы на негатив, стимулирование позитивных отзывов.
Дополнительно:
- Стратегия для упаковки и доставки: биоразлагаемые пакеты, вау-эффекты.
- Подключение купонов для именинников, возвращенцев, рассылки в WhatsApp.
- План по запуску отраслевого портала для управления категорией.
Результаты
На момент завершения стратегии клиент получил:
- готовый пакет стратегии продвижения бренда по всем каналам;
- сегментацию ЦА и рекомендации по упаковке;
- финмодель с расчётом CPL, ROMI, прогнозом по воронке;
- рекомендации по SEO и структуре сайта;
- механики вовлечения амбассадоров и запуск реферальных программ.
FAQ
Сколько времени заняла стратегия?
Разработка заняла 3 недели.
На какие каналы сделан упор?
Instagram, SEO, блогеры и отзывы - основной фокус.
Можно ли использовать стратегию для других брендов?
Да, при адаптации под продукт и целевую аудиторию.
Участвовал ли клиент в процессе?
Да, предоставил данные, бриф, участвовал в сессиях.
Есть ли готовый план действий?
Да, стратегия включает конкретный roadmap по каждому направлению.
Продвигайте ваш косметический бренд профессионально
Хотите выстроить маркетинговую стратегию для бренда органической или натуральной косметики в Казахстане? Обратитесь в маркетинговое агентство Метриум. Мы знаем, как упаковка, стратегия и правильно выбранные каналы приводят к росту продаж.
Посмотрите другие проекты в разделе Кейсы:
Изучите наш подход в работе с любым бизнесом на странице Маркетинговые стратегии.