Короткая история проекта: компании по изготовлению печатей и штампов нужна была система, чтобы получать заявки на изготовление печатей, штампов и срочных заказов. Главный конфликт проекта - спрос часто срочный, но смешивается с шаблонами, самостоятельным изготовлением, вопросами по документам и бесплатными макетами. Метриум выстроил коммуникацию так, чтобы сфокусировать рекламу на коммерческих заказах, сроках, типах изделий и локальном обращении.
Коротко о проекте
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Ниша | компании по изготовлению печатей и штампов |
| Задача | получать заявки на изготовление печатей, штампов и срочных заказов |
| Каналы | Google AdWords, локальный поиск, минус-слова и форма заявки |
| Ключевой барьер | спрос часто срочный, но смешивается с шаблонами, самостоятельным изготовлением, вопросами по документам и бесплатными макетами |
| Решение | сфокусировать рекламу на коммерческих заказах, сроках, типах изделий и локальном обращении |
Рабочие ориентиры периода
| Параметр | Ориентир |
|---|---|
| Период проекта | 2016 |
| Каналы периода | стратегия, упаковка, CRM и рекламные гипотезы |
| Рабочий ориентир трафика | 3-5 сегментов |
| Нормальный объем первичных сигналов | 4-8 сценариев продвижения |
| Что считали | карта услуг, каналы, первые гипотезы заявок |
| Контекст периода | В проектный период рабочим названием рекламной системы был Google AdWords. |
Исходная ситуация
Изготовление печатей и штампов выглядит как небольшая услуга, но для бизнеса она часто срочная. Пользователь хочет понять сроки, документы, макет и способ получения.
Проблема в том, что рядом с коммерческими запросами находится много информационного спроса: шаблоны, картинки, требования, самостоятельное изготовление.
Поэтому реклама должна была приводить не любопытство, а запросы на конкретное изделие и срок.
- выделить срочные коммерческие запросы
- отсечь шаблоны, картинки и справочные материалы
- собрать в заявке тип изделия и срок
- учесть локальный спрос и удобство получения
- сделать услугу понятной для юридических лиц
Что сделал Метриум
Как разобрали спрос
Перед запуском мы разделили аудиторию по намерению: кто уже готов оставить заявку, кто только сравнивает варианты, а кто ищет справочную информацию. Это позволило не смешивать разные типы трафика в одной группе и не перегружать менеджеров случайными обращениями.
Как собрали страницу, контент или рекламу
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Спрос | печати, штампы, срочность и документы |
| Реклама | коммерческие группы и локальные формулировки |
| Минус-слова | шаблоны, картинки, бесплатно и самостоятельное изготовление |
| Форма | тип изделия, срок и контакт |
| Обработка | быстрая квалификация заказа |
Как выглядела логика воронки
Что изменилось в управляемости заявки
| Зона | Риск до настройки | Как усилили |
|---|---|---|
| Спрос | все запросы про печати | срочные коммерческие заявки |
| Страница | описание услуги | тип изделия, сроки и заявка |
| Форма | только контакт | срок и вид изделия |
| Продажи | много справочных звонков | больше понятных заказов |
Что важно для похожего бизнеса
Проект показал, что даже простая локальная услуга выигрывает от правильной структуры рекламы. Срочность, тип изделия и форма заявки помогают отделить реальные заказы от справочного шума.
Итоги проекта
Главный результат такого подхода - более понятная система первого контакта. Пользователь видит свой сценарий, заявка становится содержательнее, а бизнес получает меньше случайных обращений и больше материала для продаж.
Если у вас похожая задача, начните с близкого направления: Контекстная реклама, Маркетинг под заявки, Сквозная аналитика и CRM. Больше примеров можно посмотреть на странице Кейсы Метриум.
