Короткая история проекта: корейская косметика требовала объяснения: чем продукт отличается, кому подходит и как его применять. Метриум сделал ставку на регулярный контент, подбор и доверие, а не на агрессивные обещания.
Коротко о проекте
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Ниша | бренда корейской уходовой косметики |
| Задача | поддержать интерес к продукту и получать вопросы по подбору ухода |
| Каналы | Facebook-реклама, Instagram-контент, SMM и сообщения |
| Главный барьер | пользователь выбирает косметику через доверие, состав, тип кожи и понятный способ применения |
| Решение | строить контент вокруг сценариев ухода, объяснения продукта и мягкого перехода к консультации |
Рабочие ориентиры периода
| Параметр | Ориентир |
|---|---|
| Период проекта | 2013 |
| Каналы периода | Facebook-реклама и Instagram-контент |
| Рабочий ориентир трафика | охват и клики по аудиториям |
| Нормальный объем первичных сигналов | 12-30 диалогов или реакций в месяц |
| Что считали | сообщения, подписки, переходы к консультации |
| Контекст периода | Instagram использовался как контентный слой, а платное продвижение опиралось на доступные социальные рекламные инструменты периода. |
Исходная ситуация
В уходовой косметике человек часто боится ошибиться с продуктом.
Обычный пост с баночкой не объясняет состав, сценарий применения и тип кожи.
Поэтому контент нужно было строить вокруг образования покупателя и аккуратного перехода к вопросу или консультации.
- объяснить продукт через сценарии ухода
- не обещать медицинский эффект
- собрать вопросы по подбору
- поддержать доверие к бренду
- разделить интерес к продуктам по задачам кожи
Что сделал Метриум
Как разобрали спрос
Аудитории разделили по интересу к уходу, косметике, возрастным задачам и локальному retail-спросу.
Как собрали воронку
| Параметр | Что сделали |
|---|---|
| Контент | сценарии ухода, состав, применение |
| Аудитории | интерес к beauty и уходовой косметике |
| Сообщения | вопросы по подбору |
| Тон | без медицинских обещаний |
| Ритм | регулярный контент под продуктовые задачи |
Как выглядела логика воронки
Что изменилось в управляемости заявки
| Зона | Риск до настройки | Как усилили |
|---|---|---|
| Контент | товарные фото | сценарии ухода |
| Тон | обещания эффекта | аккуратное объяснение |
| Заявка | общий интерес | вопрос по подбору |
| Продажи | сложно помочь | понятна задача ухода |
Что важно для похожего бизнеса
Уходовую косметику важно продвигать через доверие и понятное применение. Такой SMM помогает человеку задать вопрос и выбрать продукт осознаннее.
Итоги проекта
Ценность такого кейса не только в запуске канала, а в том, что бизнес получает более понятную систему первого контакта: пользователь видит свою задачу, менеджер получает больше контекста, а рекламный бюджет тратится на более осмысленные обращения.
Если у вас похожая задача, начните с близкого направления: SMM-продвижение, Таргетированная реклама, Маркетинг под заявки. Больше примеров можно посмотреть на странице Кейсы Метриум.
