Короткая история проекта: продавец массажного оборудования работал с товаром, который требует объяснения. Пользователь видит цену, но не всегда понимает, чем модели отличаются, кому подходит кресло или массажер и как оценить пользу без личной консультации. Главный конфликт проекта - товар нельзя продавать только красивой картинкой. Метриум построил SMM и таргет вокруг сценариев использования, возражений и доверия.
Коротко о проекте
| Параметр | Что было в проекте |
|---|---|
| Ниша | массажное оборудование, кресла и массажеры |
| Задача | объяснить продукт и получать заявки на консультацию |
| Каналы | SMM, таргетированная реклама Instagram |
| Ключевой барьер | высокая цена, сложный выбор модели и необходимость доверия |
| Решение | показывать сценарии применения, сравнение моделей и понятный следующий шаг |
Исходная ситуация
В дорогих товарах для здоровья пользователь редко покупает сразу. Ему нужно понять, какую проблему решает оборудование, кому оно подходит, чем отличаются модели и почему стоит оставить заявку.
Простой пост с фото товара не закрывает путь к покупке. Человек может заинтересоваться, но без объяснения сценария использования откладывает решение.
Поэтому SMM должен был выполнять роль консультационного слоя: не только показывать товар, но и объяснять выбор, развеивать сомнения и переводить интерес в диалог.
- объяснить различия между моделями
- показать бытовые и wellness-сценарии использования
- снять возражение по цене через ценность и удобство
- отделить случайный интерес от готовности к консультации
- не использовать медицинские обещания и неподтвержденные claims
Что сделал Метриум
Как разобрали спрос
Сначала мы отделили реальные коммерческие сценарии от общего интереса. Для таких проектов это критично: один и тот же продукт или услугу могут искать закупщики, частные клиенты, специалисты, подрядчики и люди, которым нужен только справочный материал.
Как собрали страницу и рекламу
| Параметр | Что было в проекте |
|---|---|
| Контент | собрали рубрики по сценариям использования, моделям и частым вопросам |
| Таргет | разделили аудитории по интересам, уровню вовлеченности и готовности к консультации |
| Креативы | сделали акцент на удобстве, сравнении и понятном выборе |
| Заявка | вели пользователя не к мгновенной покупке, а к консультации и подбору модели |
| Ограничения | избегали медицинских обещаний и формулировок, которые нельзя подтверждать |
Как выглядела логика воронки
Что изменилось в управляемости заявки
| Блок | До | После |
|---|---|---|
| Контент | фото товара и общие преимущества | сценарии использования и ответы на вопросы |
| Таргет | широкий интерес к wellness | сегменты по готовности и вовлеченности |
| Заявка | купить сразу | получить подбор и консультацию |
| Риск | медицинские обещания | аккуратные формулировки без claims |
Что важно для похожего бизнеса
Проект показал, что для дорогого health-tech товара SMM должен быть не витриной, а системой объяснения. Чем понятнее сценарий использования, тем проще пользователю перейти от интереса к консультации.
Итоги проекта
Главный результат такого проекта - не только запуск рекламы или страницы, а появление понятной системы первого контакта. Пользователь видит свой сценарий, оставляет более осмысленную заявку, а бизнес получает меньше случайных обращений и больше материала для продаж.
Если у вас похожая задача, начните с близкого направления: Таргетированная реклама, Маркетинг под заявки, Сквозная аналитика и CRM. Больше примеров можно посмотреть на странице Кейсы Метриум.
