Короткая история проекта: фитнес-клуба нужна была система, чтобы получать обращения на абонементы, пробные занятия и консультации по клубным программам. Главный конфликт проекта - пользователь выбирает не только цену абонемента, но и атмосферу, расположение, тренеров и удобство старта. Метриум выстроил коммуникацию так, чтобы разделить спрос по сценариям: пробное занятие, абонемент, персональные тренировки и знакомство с клубом.
Коротко о проекте
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Ниша | фитнес-клуба |
| Задача | получать обращения на абонементы, пробные занятия и консультации по клубным программам |
| Каналы | сайт, Google AdWords, Яндекс, посадочные блоки и формы заявки |
| Ключевой барьер | пользователь выбирает не только цену абонемента, но и атмосферу, расположение, тренеров и удобство старта |
| Решение | разделить спрос по сценариям: пробное занятие, абонемент, персональные тренировки и знакомство с клубом |
Рабочие ориентиры периода
| Параметр | Ориентир |
|---|---|
| Период проекта | 2016 |
| Каналы периода | Facebook и Instagram |
| Рабочий ориентир трафика | 35-160 ₸ за клик или переход |
| Нормальный объем первичных сигналов | 15-45 диалогов или заявок в месяц |
| Что считали | сообщения, подписки, заявки из соцсетей |
| Контекст периода | Ориентиры нужны для понимания масштаба, а не как публичное обещание результата. |
Исходная ситуация
Фитнес-клуб конкурирует не только с другими залами, но и с откладыванием решения. Пользователь может долго выбирать, сравнивать цену, район, формат занятий и собственную готовность начать.
Один общий рекламный оффер быстро приводит к дешевым кликам, но не всегда к осмысленным обращениям. Для продаж важнее понимать, что именно хочет человек: абонемент, пробное занятие, тренера или консультацию.
Поэтому проект строился вокруг разных входов в клуб, а не вокруг одного универсального сообщения.
- разделить запросы по абонементам, пробным занятиям и тренировкам
- показать атмосферу клуба без перегруза декоративным текстом
- собрать форму под быстрый контакт отдела продаж
- отделить горячие заявки от общего интереса
- связать сайт и рекламу с понятной обработкой заявок
Что сделал Метриум
Как разобрали спрос
Перед запуском мы разделили аудиторию по намерению: кто уже готов оставить заявку, кто только сравнивает варианты, а кто ищет справочную информацию. Это позволило не смешивать разные типы трафика в одной группе и не перегружать менеджеров случайными обращениями.
Как собрали страницу, контент или рекламу
| Параметр | Что важно в проекте |
|---|---|
| Сегменты | абонементы, пробное занятие, персональные тренировки и консультации |
| Страница | блоки про формат занятий, старт, тренеров и контакты |
| Реклама | поисковые группы под разные намерения |
| Ретаргетинг | повторные касания для тех, кто не оставил заявку сразу |
| Продажи | заявка собирает контекст для быстрого звонка |
Как выглядела логика воронки
Что изменилось в управляемости заявки
| Зона | Риск до настройки | Как усилили |
|---|---|---|
| Оффер | один общий абонемент | несколько сценариев входа |
| Страница | фото и описание клуба | программа, старт и заявка |
| Реклама | широкие фитнес-запросы | группы по намерению |
| Обработка | непонятная мотивация лида | видно, что интересует человека |
Что важно для похожего бизнеса
Проект показал, что фитнес-продажи лучше работают через разные уровни готовности. Одному человеку нужен абонемент, другому пробная тренировка, третьему безопасный первый разговор. Когда сайт и реклама это учитывают, отдел продаж получает больше контекста.
Итоги проекта
Главный результат такого подхода - более понятная система первого контакта. Пользователь видит свой сценарий, заявка становится содержательнее, а бизнес получает меньше случайных обращений и больше материала для продаж.
Если у вас похожая задача, начните с близкого направления: Создание сайтов, Контекстная реклама, Сквозная аналитика и CRM. Больше примеров можно посмотреть на странице Кейсы Метриум.
