Свой интернет-магазин и Kaspi: когда бизнесу нужен отдельный сайт

Если продавец на Kaspi хочет открыть собственный интернет-магазин, ему нужно посчитать, сколько останется от заказа после всех расходов. На площадке в расчёт входят комиссия и исполнение заказа. На сайте вместо комиссии за продажу будут расходы на приём оплаты и привлечение покупателей; доставку и обработку заказов компания оплачивает в обоих каналах. Сравнение этих сумм помогает оценить, оправдает ли сайт расходы на запуск и содержание.

Сайт имеет смысл, когда продавцу нужно подробнее показать ассортимент, помочь с подбором или принимать заказы на условиях, которые он согласует с клиентом. Например, поставщику офисной мебели может понадобиться каталог с размерами, вариантами обивки и подбором нескольких предметов для помещения. Розничная покупка одного стула и оснащение офиса требуют разного объяснения и работы менеджера.

Если же компания продаёт стандартный товар, а покупатель выбирает продавца по цене и доставке, сначала стоит посчитать расходы на привлечение такого покупателя на сайт. Экономия на комиссии может целиком уйти на рекламу. При работе в двух каналах понадобится согласовать остатки, чтобы один и тот же товар не обещали двум покупателям.

Сайт оправдан, когда помогает покупателю выбрать и заказать товар, а компании - покрыть расходы на этот канал. Kaspi можно продолжать использовать для подходящей части ассортимента. Для нового магазина нужно определить, какие товары компания будет продвигать самостоятельно и чем её предложение поможет покупателю.

В Магазине на Kaspi.kz покупатель сравнивает предложения продавцов внутри знакомого приложения. Площадка предоставляет оформление заказа и предусмотренные ею способы оплаты и доставки. Продавец работает по её правилам, следит за ценой, наличием, сроками и качеством обслуживания. При выборе предложения значение имеют условия покупки и показатели продавца.

На собственном сайте компания определяет структуру каталога и может подробно объяснить выбор товара. При этом ей нужно привлечь посетителей, подключить приём оплаты и организовать исполнение заказов. Доверие к новому магазину тоже придётся обосновать: показать продавца, условия доставки и возврата, способы связи и фактический ассортимент.

По данным Бюро национальной статистики, в 2025 году на маркетплейсы пришлось 86% оборота розничной электронной торговли Казахстана, на собственные интернет-ресурсы предприятий - 14%. В этих данных учтены все маркетплейсы, а доход конкретного продавца зависит от его товаров и расходов. Доля канала на рынке помогает оценить его распространённость; решение о сайте потребует расчёта по ассортименту компании.

Сначала компания определяет, что покупатель должен суметь заказать на сайте. Если клиенту достаточно выбрать модель, оплатить её и указать адрес, нужен интернет-магазин с оформлением заказа. Когда количество, состав поставки или условия оплаты согласует менеджер, каталог с возможностью передать список товаров может оказаться полезнее розничной корзины.

Например, в условном мебельном магазине частный покупатель выбирает одно кресло. Ему нужны габариты, материал, фотографии, цена и доставка. Компания, которая оснащает офис, дополнительно согласует количество, сочетание моделей, сроки всей поставки и документы. На сайте можно предусмотреть оба случая, но сначала стоит определить, какие заказы компания готова выполнять и кто отвечает на обращения.

Если сотрудники уже задерживают подтверждение наличия или отменяют заказы из-за расхождений на складе, второй канал увеличит объём той же работы. В такой ситуации сначала исправляют учёт и исполнение заказов. Запуск нового сайта имеет смысл после того, как компания может подтвердить товар и выполнить обещанные условия.

Комиссию Kaspi нужно брать из действующих условий своей товарной категории и конкретной акции. Площадка указывает, что размер зависит от категории, а при акциях с рассрочкой условия могут меняться. В расчёт также входят доставка, упаковка, платное продвижение и расходы на возвраты. Для собственного сайта продавец учитывает расходы на приём оплаты, привлечение покупателей и выполнение заказа.

Сравнивать удобно сумму, которая остаётся от продажи после закупки товара и переменных расходов. Из неё компания оплачивает содержание сайта, аренду и другие постоянные расходы. Только после их учёта можно оценивать прибыль. Стоимость разработки рассматривают отдельно как вложение в запуск.

Ниже условный расчёт одного заказа на 50 000 ₸. Все суммы придуманы для объяснения метода: 5 000 ₸ в колонке площадки не являются тарифом Kaspi, а 3 000 ₸ на рекламу сайта не являются прогнозом стоимости покупателя. Для своего решения продавец подставляет фактические расходы за сопоставимый период.

В этом примере разница составляет 1 000 ₸ с заказа. Если привлечение заказа на сайт обойдётся в 5 000 ₸, остаток снизится до 6 000 ₸. Поэтому сравнение одной комиссии с оплатой разработки может привести к неверному решению. Продавцу нужны фактическая стоимость привлечения, возвраты и расходы на поддержку сайта.

Для оценки окупаемости запуска берут дополнительный доход после всех текущих расходов сайта. Если часть заказов перешла из другого канала, в расчёте учитывают также потерю дохода там. Делить стоимость разработки на всю выручку нового магазина нельзя: из выручки ещё предстоит оплатить товар и выполнение заказов.

Для сайта нужно заранее определить источник посетителей. Бренд, который уже ищут по названию, и новый продавец стандартного товара начинают с разных условий. Первый может работать с существующим интересом к компании. Второму придётся объяснить покупателю, почему стоит заказать у него, и оплатить проверку рекламы либо подготовку страниц для поиска.

Поисковая реклама подходит, когда человек уже ищет конкретный товар и компания может показать его в наличии с условиями покупки. Во время проверки рекламы компания сравнивает расходы на переходы, число выполненных заказов и сумму, которая осталась после расходов. Для SEO выбирают категории с подтверждённым спросом и ассортиментом; порядок такой работы описан в статье о выборе страниц каталога для продвижения. Ни реклама, ни наличие страниц сами по себе не подтверждают доход от сайта.

Социальные сети могут помочь показать применение товара, варианты оформления и работу магазина. Например, мебельный поставщик может объяснять выбор кресла через размеры, материал и условия доставки. Чтобы оценить пользу таких публикаций, компании нужно видеть переходы, обращения и последующие заказы. Состав действий в социальных сетях зависит от товара и аудитории, а расходы на контент входят в бюджет канала.

Повторные покупки тоже могут поддерживать собственный магазин, если покупатель самостоятельно пришёл в компанию и у неё есть основания для дальнейшего общения. Контакты из заказов Kaspi нельзя считать готовой базой для рекламы сайта. Пункт 5.2.6 договора площадки ограничивает использование данных покупателя исполнением договора и заказа либо возврата.

Свой сайт развивают за счёт собственного привлечения покупателей. Правила Kaspi запрещают просить покупателя отменить заказ и вкладывать в посылку посторонние рекламные материалы. Поэтому предложение отменить покупку ради заказа на сайте или вложить купон со скидкой на следующий заказ не подходит для запуска второго канала. Заказы площадки нужно выполнять по её правилам.

Когда один склад обслуживает сайт и Kaspi, для каждой модели нужно установить соответствие товарных позиций. Каждому варианту товара с определёнными цветом, размером и составом комплекта компания присваивает внутренний артикул. На него опираются обновление остатков, сборка заказа и проверка того, что покупателю отправили нужный вариант.

Особенно важен последний экземпляр. Если его одновременно предлагают на двух площадках, компания рискует принять заказ, который не сможет выполнить. До запуска разработчик и сотрудник магазина проверяют, как продажа уменьшает доступный остаток, с какой задержкой обновляются каналы и что происходит при сбое обмена. Технический способ выбирают по учётной системе и возможностям площадки.

Описания могут различаться по назначению. На собственном сайте полезны подборки для оснащения офиса, пояснения по размерам и условия корпоративной поставки. Модель, характеристики и фактическая комплектация должны совпадать с товаром в учёте. Правила оплаты и цены в Kaspi проверяют отдельно: площадка запрещает разную цену в зависимости от способа оплаты.

Для Алматы, Астаны и регионов нужно показывать реальные условия исполнения. Наличие склада в Алматы ещё не означает такую же доставку в другом городе. До подключения новой географии продавец проверяет перевозчика, стоимость, срок и порядок возврата, затем публикует соответствующие условия на сайте.

В проекте B2B-каталога для поставщика стоматологической продукции Метриум подготовил интернет-магазин и справочные сведения вместо ручной рассылки прайс-листов. Клиент получил возможность самостоятельно добавлять товары и развивать каталог. Такая работа нужна там, где покупателю приходится изучать характеристики и согласовывать поставку с компанией.

Этот пример обосновывает состав сайта: структуру товаров, сведения для выбора и передачу обращения менеджеру. Для сравнения дохода сайта и Kaspi всё равно понадобятся данные самого продавца. Исторические результаты другого бизнеса не дают оснований обещать окупаемость нового магазина.

Сначала компания выбирает группу товаров и определяет, кому и на каких условиях будет их продавать. Для мебели это может быть оснащение рабочего места или поставка нескольких моделей в офис. В первом случае проверяют самостоятельное оформление заказа; во втором - подбор и согласование перечня с менеджером. Так можно определить состав первой версии и не оплачивать функции, которые пока не нужны покупателям.

Дальше продавец собирает сведения о закупке, ценах, выполненных заказах, доставке и возвратах по этой группе. Для нового канала стоимость привлечения пока неизвестна. Её проверяют на ограниченном объёме рекламы с заранее определённым бюджетом и критериями: сколько заказов выполнено, каковы расходы и какая сумма осталась после них. Бюджет и срок такой проверки компания согласует до запуска.

До расчёта разработки полезно подготовить пример товарной таблицы, описание учётной системы, способы оплаты и доставки, перечень нужных действий покупателя. Подрядчик по этим сведениям определяет страницы и обмен данными. В предложение должны войти также перенос каталога, проверка заказа, настройка аналитики и порядок технической поддержки, если эти работы нужны компании.

Приёмку удобно проводить на нескольких разных товарах: простой позиции, варианте с выбором материала и товаре с ограниченным остатком. Проверяют цену, оплату, доставку, уведомление магазина и дальнейшее выполнение заказа. Проверка обмена с Kaspi требует своего согласованного сценария; рабочие заказы покупателей использовать для экспериментов нельзя.

После запуска руководитель сравнивает каналы по выполненным заказам, выручке после возвратов и расходам за одинаковый период. На сайте отдельно учитывают просмотр товара, начало оформления и заказ. Если клиент обращается через форму, телефон или WhatsApp, успешную отправку формы, клик по номеру и переход в мессенджер показывают отдельными событиями. Оплату и исполнение подтверждают по учёту компании.

По этим данным можно решить, какую группу товаров развивать на сайте, что оставить на площадке и где исправить условия покупки. Если сумма, которая остаётся от заказов после переменных расходов, не покрывает текущие расходы сайта, компания пересматривает их и состав первой версии. Рост посещаемости при отсутствии оплаченных и выполненных заказов не подтверждает, что новый канал окупается.

Метриум может помочь сравнить состав первой версии, подготовить каталог и разработать интернет-магазин. Для оценки двух каналов нужны сведения о товарных группах, исполнении заказов и текущих расходах. По ним можно определить работу с сайтом и учёт обращений и продаж, а также рассчитать стоимость проекта.

• Бюро национальной статистики: электронная коммерция в Казахстане за 2025 год.
• Kaspi: комиссия за продажи и условия акций.
• Действующие правила работы с Магазином на Kaspi.kz.
• Договор с Kaspi Магазином, 2026 год.
• Kaspi: цена товара при разных способах оплаты.
• Google: измерение действий в интернет-магазине.