Короткая история проекта: компания в сфере бухгалтерских и аудиторских услуг хотела получать заявки от предпринимателей с задачами по отчетности, восстановлению учета, сопровождению и проверке документов. Метриум собрал страницу и рекламу вокруг бизнес-ситуаций, чтобы первый контакт начинался с задачи клиента, а не с общего вопроса.
Коротко о проекте
| Параметр | Что было в проекте |
|---|---|
| Клиент | компания бухгалтерских и аудиторских услуг |
| Аудитория | владельцы ТОО и ИП, руководители, финансовые директора |
| Задача | Собрать сайт и рекламные кампании для заявок на консультацию по учету, отчетности, сопровождению и аудиту. |
| Каналы | сайт, Google Ads, форма консультации, заявки в мессенджер |
| Фокус | 61 заявка, CPL 18 400 ₸, конверсия формы 4,8% |
Исходная ситуация
В бухгалтерских услугах клиент приходит не за красивым описанием услуги. Обычно у него есть задача: восстановить учет, сдать отчетность, проверить документы, заменить специалиста или подготовиться к проверке.
Если страница говорит языком профессиональных терминов, предприниматель не понимает, подходит ли услуга под его проблему. Если текст слишком общий, у клиента не появляется доверие к компетенции подрядчика.
Задача Метриум - перевести услуги в сценарии обращения и сделать консультацию естественным первым шагом.
| Проблема до запуска | Что изменили | Зачем это нужно продажам |
|---|---|---|
| Услуги описаны общим списком | Разложили услуги по ситуациям бизнеса | Клиент быстрее выбирает тему обращения |
| Реклама смешивает аудит, учет и сопровождение | Разделили кампании по срочности и типу задачи | Бюджет уходит на более близкие к консультации запросы |
| Форма собирает только контакт | Добавили тип задачи, срочность и комментарий | Специалист видит контекст до первого звонка |
| Сложно оценить качество лида | Смотрели долю заявок с описанием проблемы | Можно отделять разовый вопрос от клиента на сопровождение |
Результаты в цифрах
| Показатель | До запуска | После запуска |
|---|---|---|
| Заявки за первый месяц | 24 | 61 |
| Стоимость лида | 39 000 ₸ | 18 400 ₸ |
| Конверсия формы | 1,9% | 4,8% |
| Доля заявок с описанием задачи | 22% | 67% |
| CTR поисковых объявлений | 3,2% | 6,4% |
В этой нише важна не одна цена заявки. Более ценный показатель - содержание обращения: какая задача у клиента, насколько она срочная и какой формат помощи нужен.
После запуска выросла доля заявок, где предприниматель сразу описывал проблему. Это ускоряло распределение обращения между специалистами и снижало количество пустых первичных разговоров.
Как услуги перевели в сценарии обращения
Страница строилась вокруг ситуаций: восстановить учет, сдать отчетность, проверить документы, настроить сопровождение, получить консультацию перед решением. Такой порядок ближе к реальному запросу предпринимателя.
Вместо длинного перечня терминов пользователь видел свою проблему и следующий шаг - оставить заявку на консультацию.
Как разделили рекламу по срочности
Запросы по бухгалтерии бывают срочными и плановыми. Одни пользователи ищут помощь сегодня, другие выбирают сопровождение на будущее.
Кампании разделили по намерению: восстановление учета, отчетность, сопровождение, аудит, консультация. Для каждого сценария были свои объявления и посадочные акценты.
Как считали качество заявки
Рабочий бюджет составил 720 000 ₸. CPL снизился после разделения запросов и переработки формы консультации.
Дополнительно смотрели долю заявок с описанием задачи. Для бухгалтерских услуг такой лид ценнее контакта без контекста: специалист заранее понимает срочность, направление и риск.
Как форма помогала первому разговору
Форма просила выбрать тип задачи: сопровождение, отчетность, восстановление учета, проверка, консультация. Дополнительно можно было указать срочность и комментарий.
Заявка оставалась короткой, но передавала специалисту данные для первого ответа.
Что усилили в тексте страницы
Коммуникация не строилась на страхе перед проверками. Страница показывала рабочий порядок: понять задачу, оценить документы, предложить формат помощи, согласовать следующий шаг.
Такой сценарий снижает тревогу клиента и помогает ему оставить заявку без необходимости самому разбираться в профессиональных терминах.
| Раздел страницы | Роль в продаже | Что получает клиент |
|---|---|---|
| Первый экран | Показывает, с какими задачами можно обратиться | Быстро узнает свою ситуацию |
| Список услуг | Разделяет учет, отчетность, аудит и сопровождение | Понимает направление консультации |
| Форма | Собирает задачу и срочность | Передает специалисту вводные без длинной анкеты |
| Порядок работы | Показывает этапы разбора задачи | Видит, что будет после заявки |
Что можно применить в похожем бизнесе
Для профессиональных услуг сайт должен переводить терминологию в ситуации клиента. Человек может не знать точное название услуги, но понимает, что ему нужно сдать отчетность, восстановить учет, проверить документы или получить регулярное сопровождение.
Реклама должна вести на тот же сценарий, который обещает объявление. Если пользователь ищет срочную помощь, страница сразу показывает быстрый маршрут обращения. Если он выбирает сопровождение, текст объясняет порядок работы и формат консультации.
Форма должна помогать продажам: тип задачи, срочность и комментарий дают больше пользы, чем пустой контакт.
Итоги проекта
Сайт стал объяснять бухгалтерские и аудиторские услуги через задачи предпринимателя. Реклама привела пользователя к нужному сценарию, форма собрала контекст, а специалист получил больше данных до первого звонка.
Следующий рост для такой воронки - отдельные посадочные страницы под восстановление учета, сопровождение, отчетность и аудит, а также связь заявок с фактическими сделками по направлениям.
Если у вас похожая задача, начните с близкого направления: создание сайтов, контекстная реклама, сквозная аналитика и CRM. Больше примеров смотрите на странице кейсы Метриум.
