Как правильно настроить UTM-метки, чтобы не терять данные в сквозной аналитике
Без UTM — нет аналитики. Всё остальное — иллюзия
Потеряли бюджет в «контекстной рекламе»?
Считаете заявки вручную из писем?
Данные по источникам не сходятся в CRM и Google Analytics?
В 90 % случаев причина проста — нет корректной разметки UTM-метками.
А значит, сквозная аналитика превращается в гадание на кофейной гуще.
Что такое UTM-метки и зачем они бизнесу
🔗 UTM-метки — это параметры, которые добавляются к URL, чтобы зафиксировать источник, канал, кампанию, объявление и даже ключевое слово, откуда пришёл посетитель.
Пример ссылки с UTM:
https://site.kz/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=sale&utm_content=banner1&utm_term=seo
🟢 Для чего нужны UTM-метки:
- Понимать, из какого канала пришла заявка
- Связывать расходы и продажи
- Исключать пересчёты и путаницу между отделом маркетинга и продаж
- Строить честные отчёты
Базовые параметры UTM (и что они значат)
- utm_source — источник (google, yandex, facebook)
- utm_medium — канал (cpc, email, organic, referral)
- utm_campaign — название кампании (sale, brand, remarketing)
- utm_content — объявление или баннер (testA, banner1, call)
- utm_term — ключевое слово (seo, smm, tilda)
👉🏻 Подробнее о базовой структуре можно почитать в нашей статье «Google Data Studio: 3 шаблона отчётов для агентства».
Как правильно создавать UTM-метки: инструкция
1️⃣ Определите стандарт.
— Не изобретайте велосипед. Зафиксируйте единый формат внутри компании (например, только латиница, без пробелов и спецсимволов).
2️⃣ Используйте генераторы.
— Бесплатные сервисы: utm.link, utm-generator.ru, Google Campaign URL Builder.
3️⃣ Согласуйте структуру с подрядчиками.
— Ваша рекламная команда, таргетолог и агентство должны использовать одни и те же стандарты.
4️⃣ Проверяйте в режиме инкогнито.
— Перейдите по ссылке, оставьте заявку — проверьте, дошли ли параметры до CRM.
5️⃣ Не используйте ручной ввод в спешке.
— Ошибки в utm_campaign или utm_source — классика, из-за которой заявки теряются навсегда.
Классические ошибки при разметке UTM
🛑 Разные подрядчики используют разный регистр: Google и google — это разные источники.
🛑 Меняют структуру: иногда пишут utm_source=yandex, иногда yandex.direct, иногда просто yd.
🛑 Забывают про длинные ссылки — лишние пробелы и спецсимволы ломают отслеживание.
🛑 Запускают рекламу без меток — и удивляются, что все заявки приходят как «Прямой заход».
Как связать UTM-метки и сквозную аналитику
- В CRM должна быть интеграция с UTM — например, amoCRM или Битрикс24.
- Передавайте UTM-метки из формы сайта — проверьте, что при отправке формы параметры доходят до CRM или e-mail.
- Используйте Google Tag Manager для отслеживания событий — подробнее о настройке GTM смотрите в нашей статье «Настройка события “Оставить заявку” в Google Tag Manager».
👉🏻 Подробнее про настройку отслеживания событий смотрите в статье «Настройка события “Оставить заявку” в Google Tag Manager».
FAQ: типовые вопросы про UTM-метки
📌 Почему UTM-метки не доходят до CRM?
Чаще всего — нет интеграции, или программисты не предусмотрели передачу параметров в форму.
📌 Опасно ли давать подрядчикам доступ к UTM-меткам?
Нет, если структура согласована, и вы контролируете выгрузки.
📌 Где лучше хранить стандарты UTM?
Внутри вашей корпоративной вики или Google Docs, с правом доступа для подрядчиков.
Не хотите терять заявки из-за разметки? Обратитесь в маркетинговое агентство Метриум — выстроим сквозную аналитику с UTM и без потерь.