Отчёты по конверсиям в Google Ads: причины, почему данные не отображаются или искажаются
— и как перестать верить цифрам, которые ни к чему не ведут
Пролог: отчёт есть — результата нет
Маркетолог присылает отчёт:
📈 213 конверсий.
🎯 CPL — 1 540 ₸.
📉 А в CRM — 17 лидов.
Где остальные 196? В отпуске?
Если вы хотя бы раз ловили себя на этих цифрах и не понимали, откуда взялись «лиды-призраки» — вы не одиноки. Google Ads может считать всё, что угодно за конверсии — и вы даже не сразу это заметите.
В этой статье — о причинах искажения отчётов, о том, как устроены события в Google Ads, почему цифры выглядят красиво, но не бьются с реальностью — и что с этим делать.
Как Google Ads «видит» конверсии
📦 В Google Ads вы можете назначить любое действие как цель (conversion action):
- клик по кнопке
- отправка формы
- переход на страницу благодарности
- запуск видео
- скролл до 90 %
- и даже событие, переданное через GTM
Это гибкость. Но и источник ошибок.
🤯 Проблема: если неправильно настроить цели — Google будет считать за конверсии всё, что угодно, кроме реальных заявок.
5 причин, почему ваши отчёты по конверсиям врут
❌ 1. Считается не то событие
Часто рекламщик называет событие conversion, а это, по сути, просто клик по кнопке. Даже без отправки формы.
👉 У вас в Ads — 80 конверсий. В CRM — 6. Почему? Потому что Google зафиксировал клики, а не заявки.
❌ 2. Дублируются события
Некорректная работа GTM, задвоенные теги, несколько счётчиков — и каждое событие считается по 2–3 раза.
🎯 Итог: Google Ads показывает 150 конверсий, а по факту было 45.
❌ 3. Подсчёт идёт по неверной модели атрибуции
По умолчанию может стоять последний клик или первый клик. Но заявки могло и не быть — просто пользователь зашёл, кликнул, ушёл.
⚠️ Если вы не понимаете, по какой модели считаются данные — вы не управляете кампанией.
❌ 4. Отсутствует связь с CRM
Реклама работает. Лиды приходят. Но не из той формы, которую вы отслеживаете. Или наоборот: CRM ловит лиды, а события в Ads не связаны.
📉 Итог: заявка есть, а в отчёте — 0. Или наоборот — отчёт блестит, а менеджеры в CRM не видят, кого обрабатывать.
❌ 5. Не настроена валидация
Конверсия считается при нажатии кнопки — даже если пользователь не заполнил ни одного поля.
Да, такое возможно. Особенно при шаблонной интеграции форм.
Как настроить отчёты, которые показывают правду
✅ 1. Ставьте цели только на
завершённые действия
Речь не о «нажата кнопка», а о:
- отправлена форма
- открыт экран благодарности
- передан лид в CRM
Это — подтверждённое действие, а не предположение.
✅ 2. Используйте уникальные события для каждой формы
form_submit_contact, form_submit_popup, form_submit_footer
Так вы поймёте, откуда именно пришла заявка.
📎 Прочитайте также: «Настройка события “Оставить заявку” в Google Tag Manager»
✅ 3. Подключите offline-конверсии из CRM
Это ключ к точной аналитике. Передавайте обратно в Ads информацию о том, какие заявки стали продажами. Даже через Google Sheets.
Результат: реклама учится находить платёжеспособных клиентов.
✅ 4. Используйте импорт конверсий через GTM и GA4
Google Tag Manager позволяет отслеживать только реальные события (через eventCallback) и передавать их в Ads через GA4.
Это сложнее, но точнее — и даёт надёжную статистику.
✅ 5. Проверьте атрибуцию
В Ads сейчас доступна модель data-driven — если у вас накоплены данные. Она распределяет ценность по всей воронке, а не только на клике.
Не бойтесь переключаться с last click — вы начнёте видеть реальный вклад кампаний.
Как это реализовано в Метриум
В маркетинговом агентстве Метриум мы не передаём «просто события». Мы передаём контекст.
🧩 Каждое действие связано с формой, каналом, пользователем и лидом.
🔗 Связка GTM → GA4 → Google Ads + CRM = реальная прозрачность.
📊 На выходе — отчёты, где видно не «100 заявок», а:
- 100 кликов по кнопке
- 47 отправленных форм
- 31 лид в CRM
- 12 сделок
- 1 рекламная кампания, которая это дала
📎 Прочитайте также: "Как связать рекламу и CRM: сквозная аналитика без хаоса".
FAQ: Частые вопросы
📌 Почему данные в Ads и GA4 не совпадают?
Разные точки фиксации события. GA4 — фиксирует событие по скрипту, Ads — при срабатывании пикселя. Разница в 5–20 % — норма.
📌 Как отследить, какие заявки были фейковыми?
Используйте уникальные ID + проверку email / телефона. Добавьте капчу и антиспам-фильтры. И всегда валидируйте через CRM.
📌 А если заявка была через звонок?
Подключайте calltracking с передачей данных в Ads. Без этого вы теряете до 30–40 % заявок.
Вывод
Если вы считаете всё, что «движется» — вы не считаете маркетинг, вы считаете шум.
🎯 Только реальные заявки. Только подтверждённые действия. Только события, которые действительно важны.
📍 Хотите отчёты, которым верят не только рекламщики, но и собственники?
Обратитесь в маркетинговое агентство Метриум — мы настраиваем аналитику не для отчёта, а для решений.