Как мы настроили поток клиентов на услугу подбора авто с пробегом и снизили стоимость обращения до 6 500 ₸
Краткое описание кейса
О клиенте
Проблема / KPI
- выйти на 30+ заявок в месяц,
- удержать CPL ≤ 7 000 ₸,
- получать ≥ 60 % обращений по телефону (так удобнее продавать премиум-пакет «под ключ»).
Аудит и инсайт
Стратегия
Фото кейсов «было/стало», отзывы в формате WhatsApp-скринов, блок «сколько экономим на торге».
Яндекс.Директ протестировали на РФ-ключах, но из-за дорогого CPC сфокусировались на локальном таргете.
Реализация
- Лендинг собран за 9 дней: прототип → дизайн в серо-красной палитре → верстка (PageSpeed 94).
- Google Ads: 1 320 ключей, показатель качества 8–9/10, средняя ставка 0,31 $.
- Instagram: 5 сторис-креативов и 2 Reels; CTR сторис — 1,8 %, CPС — 85 ₸.
- Интеграция с AmoCRM: звонки с расширения «Call» и заявки из калькулятора помечаются тегом источника.
Результаты
- Заявки: 9 → 38 в месяц.
- Конверсия лендинга: 3,2 % → 11,4 %.
- CPL: 12 400 ₸ → 6 500 ₸.
- Доля лидов по телефону: 67 %.
- 34 % заявок пришли после ремаркетинговых баннеров.
- Средняя экономия клиента на торге: 410 000 ₸ (подсчитывалась по 17 сделкам).
Анализ причин успеха
Уроки и рекомендации
- PDF-чек-лист - лучший лид-магнит для услуги «подбор».
- Показывайте реальную экономию, а не проценты «до».
- Ремаркетинг обязателен: треть сделок рождается на 2-м касании.
- Убирайте слова «дёшево» — они съедают бюджет и понижают средний чек.
- Сторис с личным участием эксперта повышают доверие лучше, чем статичные макеты.
FAQ — о нашей работе
Повторим для вас
Дополнительный разбор проекта
Этот кейс важно читать не только как набор рекламных действий, а как пример настройки коммерческого пути. Для услуги автоподбора слабое место обычно находится между недоверием к исполнителю и страхом купить проблемный автомобиль. Пользователь должен быстро понять, как проходит проверка, какие риски закрываются и за что он платит.
В проекте нужно было учитывать реальный сценарий выбора: пользователь сравнивает несколько предложений, быстро отсеивает непонятные страницы и оставляет заявку только там, где видит связь между своей задачей, условиями работы и следующим шагом. Поэтому усиление строилось не вокруг увеличения кликов любой ценой, а вокруг качества первичного обращения: какие данные пользователь оставляет, насколько быстро менеджер понимает запрос и можно ли продолжить разговор без длинного уточнения с нуля.
Как усилили форму заявки
Рабочая логика была такой: разделить спрос по типам автомобилей и срочности покупки, показать этапы проверки и привести заявку к консультации с понятным бюджетом и задачей. Здесь реклама работала только вместе с посадочной страницей: объявление задавало сценарий, страница подтверждала его фактами, а форма переводила интерес в обращение.
| Участок воронки | Что изменили | Зачем это было нужно |
|---|---|---|
| Спрос | Разделили спрос по типу задачи и срочности, чтобы пользователь быстрее получал расчет, консультацию или понятный следующий шаг. | Чтобы не смешивать целевые заявки со справочными переходами. |
| Страница | Собрали страницу так, чтобы пользователь быстрее понимал следующий шаг и не терялся между второстепенными блоками. | Чтобы пользователь понимал следующий шаг без длинного чтения. |
| Реклама | Сфокусировали канал на сценариях с коммерческим намерением: Google Ads, мультилендинг, коллтрекинг и Google My Business. | Чтобы бюджет уходил на запросы, которые ближе к сделке. |
| Продажи | Передавали обращение с более ясным контекстом: услуга, город, задача, срок, объем или причина интереса. | Чтобы менеджер быстрее квалифицировал заявку и не начинал разговор вслепую. |
Ключевые показатели и бизнес-смысл
Показатели ниже стоит читать вместе с качеством заявки, скоростью ответа и передачей обращения в продажи.
После настройки путь стал понятнее: обращение стало быстрее переходить от интереса к расчету или консультации. Это снижает потери на первом контакте и помогает оценивать рекламу не только по количеству кликов, но и по тому, насколько обращение помогает продажам.
