Как считать реальную стоимость заявки в Google Ads
Или: «Почему стоимость лида в интерфейсе — это ложь»
Вступление
Ты запускаешь рекламу, открываешь Google Ads — и видишь красивую цифру: 1 800 ₸ за конверсию. Радость. Отчёт клиенту. Победа.
Через месяц — в CRM 3 сделки из 40 заявок. Остальные — нерелевант, не вышли на связь или просто “проверяли цены”.
Вопрос: кто тебя обманул? Ответ: ты сам. Потому что ты считал не то.
Конверсия ≠ заявка, заявка ≠ продажа
Вот где рвётся логика большинства:
🎯 Конверсия в интерфейсе — это действие, а не человек. Он мог кликнуть, оставить почту, закрыть вкладку.
💬 Заявка — это контакт, но не обязательно квалифицированный.
💸 Продажа — это факт. И только он имеет значение.
Значит, считать надо по деньгам. А не по кликам.
Как выглядит ложная метрика
Google Ads показывает:
- 42 конверсии
- 88 000 ₸ расходов
- ➝ Стоимость лида: 2 095 ₸
CRM показывает:
- 9 реальных заявок
- 3 сделки
- ➝ Реальная стоимость лида: 9 778 ₸
- ➝ Стоимость продажи: 29 333 ₸
Теперь посмотри на рентабельность. Тебе всё ещё нравится отчёт Google Ads?
Правильная формула
Реальная стоимость лида = рекламные расходы / количество квалифицированных заявок
Реальная стоимость клиента = рекламные расходы / количество продаж
А если хочешь понимать эффективность всей цепочки — используй:
CPL (Cost per Lead)
CPO (Cost per Order)
CAC (Customer Acquisition Cost)
ROMI (Return on Marketing Investment)
Как настраивать отслеживание правильно
🔧 Настраивай события в GTM
Каждое: нажатие кнопки, отправка формы, звонок — должно быть отдельным событием. Никакой каши.
🔗 Передавай эти события в Google Ads через конверсии
Но не все! Только те, что можно проверить в CRM. Остальное — в микроконверсии.
📊 Сверяй данные в сквозной аналитике
Настрой связку: Google Ads → сайт → CRM → статус сделки
Без этого — ты не понимаешь, где теряется результат.
Как это делает маркетинговое агентство Метриум
Мы не передаём в Google Ads “всё подряд”. Только:
- Запрос звонка
- Заявка на консультацию
- Оставление контакта
- Заказ обратного звонка
Каждое событие имеет UTM, уникальный идентификатор, и отслеживается в CRM.
Потом мы:
✅ Смотрим, какой канал дал реального клиента
✅ Считаем стоимость по продажам, а не по кликам
✅ Выключаем кампании, где лида много, но денег — ноль
Итог: мы не оптимизируем рекламу под действия. Мы оптимизируем под результат.
Ошибки, которые съедают бюджет
❌ Отслеживание всех событий как “конверсии” — ты оптимизируешь под шум
❌ Не работает CRM — значит, нет правды в цифрах
❌ Отсутствие связки — сайт ≠ реклама ≠ менеджер
❌ Автоматические стратегии работают на цели, которые не важны
Простой тест
Хочешь понять, работает ли твоя реклама?
Задай себе один вопрос:
«Сколько я заплатил за клиента в этом месяце — с учётом всех расходов?»
Если не можешь ответить — у тебя нет маркетинга. У тебя рекламный хаос.
Заключение
Цифры в Google Ads — это интерфейс. Не реальность.
Реальность — в CRM, в воронке, в марже. И если ты не связываешь рекламные клики с доходами, ты играешь в маркетинг, а не строишь систему.
Хочешь знать настоящую цену клиента?
Маркетинговое агентство Метриум настраивает аналитику, которая считает деньги — не клики. Чтобы ты знал, что работает, а что просто красиво выглядит в отчёте.